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CHESTERFIELD LOUNGE ANDORRA LA VELLA a la pl. de la Rotonda entre el CREDIT ANDORRA i l’oficine de T
«La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias». Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: «Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.
Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa
La oferta de estudios crece y ya existe un posgrado oficial
Sira Coll, community manager (CM) de varios sellos de Planeta, cree que «es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales». Coll tiene «las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos». Aclara que «solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y CM por separado».
Ni la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene clara su definición. «No es tarea sencilla», explica en su web, para añadir que es la «persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital». Vega tenía en parte razón: siempre ha existido.
Deusto anuncia sus cursos sobre este trabajo como el más solicitado. «Más que esta figura profesional, la relevancia la tiene el auge de los medios sociales. Suponen un cambio en la forma en que empresas y clientes interactúan con el mundo», dice Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO.
Desde hace tres años Xavi Menós ejerce de CM en la norteamericana Nexus Management Group, responsable, por ejemplo, de la reputación de Shakira. «Para entender Internet hay que pasarse horas ante el ordenador. Por mucho que se estudie, uno tiene que haber leído muchos tweets y estados de Facebook y haber escrito cientos de entradas en blogs para saber el alcance de todo eso».
Pese a su opinión, crece la oferta de estudios. La mayoría, cursillos online o presenciales de corta duración, aunque la Universidad de Barcelona ya tiene el primer posgrado oficial. Martínez cree que el CM «necesita formarse» y le parece «genial ver cómo las universidades cierran la brecha con las empresas. Solo las organizaciones flexibles reaccionan con la premura suficiente para cubrir la demanda».
«Ahora no estudiaría un curso de CM», insiste Menós. «Lo haría de fotografía, diseño o vídeo. Para este trabajo solo hay que saber escribir, saber un poco de lenguaje HTML y sistemas de creación de contenidos. Nunca hubiera llegado a serlo sin mi formación universitaria en TV».
La agencia Equipo Singular ofrece trabajo: «Un/a CM que realice el mantenimiento diario de Facebook, Tuenti, Twitter… ofreciendo una rápida respuesta a las consultas; elabore los planes de acciones para la cuenta; lleve a cabo el seguimiento en prensa; seleccione los medios para cada acción y cliente…». Ni horario ni salario. «No hay un sueldo orientativo. Va en función del tamaño de la empresa», dice Martínez.
Los clientes están en la Red las 24 horas. Vega trabaja «desde cualquier esquina, acera, bar…» y solo necesita «batería en el portátil o móvil y conexión a Internet». A Coll y Menós les pasa lo mismo. Para el puesto de Equipo Singular, hay que «ser licenciado en comunicación, tener experiencia, saber de estrategia y estar habituado a trabajar con redes sociales». El perfil de Vega, Coll y Menós: los tres con licenciaturas en Comunicación y experiencia previa dentro y fuera de la Red. Más de la mitad de los CM se han formado en comunicación o mercadotecnia, según Martínez.
Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa. Menós es contundente. «Pocos admiten que es difícil descubrir la efectividad de una campaña en las redes sociales», aunque reconoce que el éxito llega cuando el consumidor «se siente protagonista» y «entabla un diálogo real» con la marca.
En cualquier caso, «si decides estar en la Red, tienes que saber hacerlo», opina Coll. Habla de David Bisbal, que ha hecho un mal uso de las redes. «Yo le aconsejaría que se disculpara con un tweet; reconocer que no las sabe usar. Si fuera él, contrataría un community manager». Y si lo tenía, que lo cambie. Cuanto antes.
Más demanda que oferta
La demanda de community managers se multiplicó por ocho durante el 2010, según los datos de Infojobs. En total, se contabilizaron 164 vacantes al cierre del año. «El porcentaje de ofertas es del 0,04% del total, pero es un perfil con muchas oportunidades de empleo», comenta Jordi Escalé, director de mercadotecnia del portal de empleo.
En su opinión, «si una compañía se preocupa por cuidar su reputación en la Red, necesita ese profesional para que, entre otras funciones, cree, gestione y dinamiza las comunidades de internautas. Al tratarse de un trabajo de reciente creación, hay pocos profesionales y resulta complicado cubrir la demanda».
Las que más los solicitan son «empresas con más de 200 trabajadores, que están en Madrid (54% de las vacantes) o en Barcelona (33%)», añade Escalé. En cuanto a sectores de actividad, la mayoría de demandas publicadas en Infojobs proviene de empresas dedicadas a la informática (19%), publicidad (9%) y las tecnologías de la información (6%).
EL PAIS
Community Manager Junior
Community Manager Junior
MONPRIVEE
Lleida
Community Manager Junior
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Empresa especializada en la venta online de perfumeria precisa incorporar un Community Manager para encargarse de la gestión, presencia y participación activa de la organización en la Red.
Diplomado
Titulación universitaria preferiblemente enfocada al área de ciencias de la información. Altos conocimientos en redes sociales. Nivel de inglés medio/alto. Experiencia al menos de 1 año en posición similar a la ofertada.
Conocimientos en el sector de la perfumería y cosmètica. Desarrollo y planificación de estrategias para óptimos posicionamientos en la Red. Realización de publicidad online, banners interactivos que direccionen en el tráfico hacia el sitio web y potencien la marca. Realizar altas en buscadores y posicionamiento de la web, Optimización de la página web para su posicionamiento SEO.
De duración determinada
Completa
Tras el éxito de ventas que supuso el Samsung Corby, uno de los táctiles de gama media-baja, era de esperar la evolución del modelo y ya la tenemos aquí con la llegada del Corby II, pero os preguntareis… ¿que tiene que ver esto con nuestro robot verde?. Pues ni más ni menos que acompañando a este teléfono tenemos la confirmación de la llegada a España del Samsung Galaxy Pro, ese teléfono Android de estética Blackberry y dirigido al sector profesional principalmente. Posicionmaiento de páginas web
El Galaxy Pro, que trabaja con Android 2.2 (Froyo), llama la atencion inicialmente por incluir junto a un teclado Qwerty completo una pantalla táctil TFT-LCD de 2,8″; viene equipado así mismo con un procesador de 800Mhz, por debajo de el estándar de 1Ghz actual, pero la idea no es utilizarlo por sus funciones multimedia sino por sus capacidades “ofimáticas”, lo que también queda claro por su cámara de 3Mpx.
Pasamos pues al software para encontrar lo que realmente convierte a este terminal en un teléfono a tener en cuenta dentro del ámbito profesional y empezamos como no podía ser de otra forma con Microsoft Exchange ActiveSync y ThinkFree (de la que ya os hablamos hace unos días) como suite ofimática.
Así mismo Samsung ha dotado a este terminal de la evolución de su Social Hub, llamada Social Hub Premium, y que aparte de integrar los contactos, calendario y una bandeja de entrada unificada, incluye también notificaciones push para redes sociales, e-mails y mensajería instantánea, todo ello por supuesto adornado por su interfaz TouchWiz.
Su batería en principio suena escasa, 1350mAh, pero teniendo en cuenta el tamaño de la pantalla el gasto será bastante inferior a lo que vemos en modelos con 4″.
Con unas medidas de 66,7 x 108,6 x 10,65 mm y 103,4 g la presentación del Galaxy Pro significa el salto de la gama Android de Samsung al sector estrictatemente profesional y su llegada a España ya está asegurada, sin embargo aunque los rumores apuntan a que vendría de la mano de Vodafone preferimos mantenernos al margen de los mismos pues hasta ahora lo único casi seguro es que su llegada sucedería al inicio del segundo cuatrimestre.
Cabe destacar que mientras hasta ahora hemos visto grandes terminales con Android en sus entrañas la mayoría iban dirigidos a un público general, pensando en factores como la potencia orientada sobre todo a mover cada vez aplicaciones y juegos más pesados. Sin embargo mientras la sensación inicial al leer las especificaciones del Galaxy Pro en frío es que nos encontramos ante un teléfono inferior a modelos como los Nexus, los Optimus, etc, realmente estamos hablando de un terminal de alta gama pero enfocado a un uso y mercado muy concretos, siendo la primera vez en nuestro país que encontramos un terminal Android de uso profesional que no sólo puede hacer frente sino incluso dejar por debajo las soluciones presentadas por la “todopoderosa” (en ese ámbito) RIM con sus Blackberrys.
Todo ello me lleva a pensar que si el despegue de Android fue el que impulsó el auge de HTC y la situación actual en la que se encuentra (aunque empieza a dar preocupantes síntomas de estancamiento), hoy en día la compañía que más jugo está sacando de su colaboración con el sistema operativo de Google es Samsung, que domina el mercado con el Galaxy S (me refiero a calidad de terminal para mi gusto), se ha llevado el gato al agua con la fabricación del Nexus S, sustituyendo a HTC (que había fabricado el Nexus One), nos tiene a la espera de poder tocar su Galaxy S II y ahora con su Galaxy Pro se mete de lleno en un sector en el que los últimos años el resto de compañías habían fracasado al intentar desbancar a RIM.
Por último y como apuntamos, en Primavera, en Abril – Mayo legará a Vodafone (según fuentes de xatakamóvil) y se podrá comprar libre también. Buenas noticias para los que buscan un Android diferente sin salir de nuestras fronteras.
EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES, HACE SOLO UN AÑO NADIE SE LO HUBIERA CREIDO. T.+376631499 mk.europa@gmail.com
El impacto de las redes sociales ya es tangible más allá de la vida virtual en diferentes ámbitos como el social, comercial, educativo, entretenimiento, entre muchos otros. Hoy en día la red social más grande del mundo es Facebook con 643 millones de cuentas de las cuáles el 14.5% corresponde a Latinoamérica con 93 millones de cuentas (Estados Unidos tiene 152 millones de cuentas y significa el 23.6% de Facebook).
Principales números de esta gran comunidad latinoamericana:
- 93 millones de usuarios a Febrero de 2011
- Tiene 5 países dentro del Top 20 mundial en número de cuentas
- El país más grande es México con 21.6 millones de cuentas. Aunque la población de Brasil es mayor a México, la red Orkut sigue siendo la principal en ese país (Facebook Brasil 13 millones).
- El rango de edad donde se concentra más la población es entre 18-24 años con el 35%
- La distribución entre hombre y mujer es muy pareja, ligeramente cargada a las mujeres con 51%
- Durante el segundo semestre de 2010, países como Brasil, México, Perú, Ecuador, República Dominicana, tuvieron un crecimiento mayor al 30% (de acuerdo al estudio de @dosensocial Crecimiento de Facebook en Latinoamérica 2o. Semestre 2010)
Infografía por: @OctavioRegalado
Podemos ver a estas casi 100 millones de cuentas de Latinoamérica como personas compartiendo sus vidas, publicando sus fotos, viendo videos, buscando lo que hacen los demás, pero es mucho más allá, encuentras que son comunidades establecidas con intereses comunes, que son toda una sociedad a la que los gobiernos, organizaciones y empresas no deben perder de vista y le deben dar la importancia apropiada. Esta sociedad, formada principalmente por jóvenes, si se organiza va a poder generar cambios importantes en la región (64% entre 18 y 35 años).
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Octavio Regalado
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Artículo escrito por: Octavio Regalado, Fundador de Intelekia y Co-Fundador de dosensocial. Enamorado e Innovador de la mercadotecnia y experto en análisis competitivo. Me encantan las relaciones humanas, el management, el deporte, el cine y disfruto convivir con mi familia.
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