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Posts Tagged ‘Facebook

“La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias”. Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: “Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.

David Bisbal_1919

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“La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias”. Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: “Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.

Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa

La oferta de estudios crece y ya existe un posgrado oficial

Sira Coll, community manager (CM) de varios sellos de Planeta, cree que “es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales”. Coll tiene “las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos”. Aclara que “solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y CM por separado”.

Ni la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene clara su definición. “No es tarea sencilla”, explica en su web, para añadir que es la “persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital”. Vega tenía en parte razón: siempre ha existido.

Deusto anuncia sus cursos sobre este trabajo como el más solicitado. “Más que esta figura profesional, la relevancia la tiene el auge de los medios sociales. Suponen un cambio en la forma en que empresas y clientes interactúan con el mundo”, dice Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO.

Desde hace tres años Xavi Menós ejerce de CM en la norteamericana Nexus Management Group, responsable, por ejemplo, de la reputación de Shakira. “Para entender Internet hay que pasarse horas ante el ordenador. Por mucho que se estudie, uno tiene que haber leído muchos tweets y estados de Facebook y haber escrito cientos de entradas en blogs para saber el alcance de todo eso”.

Pese a su opinión, crece la oferta de estudios. La mayoría, cursillos online o presenciales de corta duración, aunque la Universidad de Barcelona ya tiene el primer posgrado oficial. Martínez cree que el CM “necesita formarse” y le parece “genial ver cómo las universidades cierran la brecha con las empresas. Solo las organizaciones flexibles reaccionan con la premura suficiente para cubrir la demanda”.

“Ahora no estudiaría un curso de CM”, insiste Menós. “Lo haría de fotografía, diseño o vídeo. Para este trabajo solo hay que saber escribir, saber un poco de lenguaje HTML y sistemas de creación de contenidos. Nunca hubiera llegado a serlo sin mi formación universitaria en TV”.

La agencia Equipo Singular ofrece trabajo: “Un/a CM que realice el mantenimiento diario de Facebook, Tuenti, Twitter… ofreciendo una rápida respuesta a las consultas; elabore los planes de acciones para la cuenta; lleve a cabo el seguimiento en prensa; seleccione los medios para cada acción y cliente…”. Ni horario ni salario. “No hay un sueldo orientativo. Va en función del tamaño de la empresa”, dice Martínez.

Los clientes están en la Red las 24 horas. Vega trabaja “desde cualquier esquina, acera, bar…” y solo necesita “batería en el portátil o móvil y conexión a Internet”. A Coll y Menós les pasa lo mismo. Para el puesto de Equipo Singular, hay que “ser licenciado en comunicación, tener experiencia, saber de estrategia y estar habituado a trabajar con redes sociales”. El perfil de Vega, Coll y Menós: los tres con licenciaturas en Comunicación y experiencia previa dentro y fuera de la Red. Más de la mitad de los CM se han formado en comunicación o mercadotecnia, según Martínez.

Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa. Menós es contundente. “Pocos admiten que es difícil descubrir la efectividad de una campaña en las redes sociales”, aunque reconoce que el éxito llega cuando el consumidor “se siente protagonista” y “entabla un diálogo real” con la marca.

En cualquier caso, “si decides estar en la Red, tienes que saber hacerlo”, opina Coll. Habla de David Bisbal, que ha hecho un mal uso de las redes. “Yo le aconsejaría que se disculpara con un tweet; reconocer que no las sabe usar. Si fuera él, contrataría un community manager”. Y si lo tenía, que lo cambie. Cuanto antes.

Más demanda que oferta

La demanda de community managers se multiplicó por ocho durante el 2010, según los datos de Infojobs. En total, se contabilizaron 164 vacantes al cierre del año. “El porcentaje de ofertas es del 0,04% del total, pero es un perfil con muchas oportunidades de empleo”, comenta Jordi Escalé, director de mercadotecnia del portal de empleo.

En su opinión, “si una compañía se preocupa por cuidar su reputación en la Red, necesita ese profesional para que, entre otras funciones, cree, gestione y dinamiza las comunidades de internautas. Al tratarse de un trabajo de reciente creación, hay pocos profesionales y resulta complicado cubrir la demanda”.

Las que más los solicitan son “empresas con más de 200 trabajadores, que están en Madrid (54% de las vacantes) o en Barcelona (33%)”, añade Escalé. En cuanto a sectores de actividad, la mayoría de demandas publicadas en Infojobs proviene de empresas dedicadas a la informática (19%), publicidad (9%) y las tecnologías de la información (6%).

EL PAIS

El epitafio de Google debería decir ‘yo maté a los periódicos”. Así de contundente es el prestigioso periodista, y uno de los descubridores del escándalo Watergate, Bod Woodward. Durante una charla en el Instituto Poynter de periodismo comentó sus impresiones sobre el estado de la profesión y la industria de la prensa

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El epitafio de Google debería decir ‘yo maté a los periódicos”. Así de contundente es el prestigioso periodista, y uno de los descubridores del escándalo Watergate, Bod Woodward. Durante una charla en el Instituto Poynter de periodismo comentó sus impresiones sobre el estado de la profesión y la industria de la prensa.

En pleno auge del periodismo a través de las redes sociales e internet, Woodward criticó el papel que están tomando agregadores de noticias como Google como transmisores de información. “A través de esto, habrá cosas del periodismo que se perderán. Espero que los jóvenes que han desarrollado Facebook y Google se planteen que necesitan tanto ajustar el sistema informático como dar información bien investigada y documentada a los ciudadanos”, señaló el periodista. Además, Woodward comentó que los motores de búsqueda “no tendrán sentido si el sistema de información funciona mal”.

EL FENÓMENO DE WIKILEAKS

En cuanto al fenómeno Wikileaks, el prestigioso comunicador también mostró sus dudas en cuanto a su validez como fuente informativa y de difusión. Así, considera que los datos que ofrece la red dirigida por Julian Assange son “importantes, pero están sobrevendidos”. Aún así, destacó que el diario The New York Times realizó una buena labor al convencer a Wikileaks de no “volcar toda la información” para de esta forma comprobar si algún dato podría ser dañino para la población.

En relación tanto al papel de Wikileaks, como de los buscadores a los que acusa de estar matando a la prensa, Woodward también quiso destacar durante su charla la saturación informativa a la que está sometida la población actualmente. “Tenemos una burbuja inmobiliaria, una burbuja punto.com y en el periodismo una burbuja noticiosa”, explicó el periodista que afirmó que esto lleva a la prensa a centrarse más en la velocidad que en la calidad de los contenidos: “El mundo requiere de alta calidad y el periodismo no se la acaba de dar de manera suficiente

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28 marzo, 2011 at 23:18

BING SE HACE MAS SOCIAL Microsoft ha anunciado nuevas características para hacer que Bing sea más social, incorporando actualizaciones de Twitter en Bing Noticias y permitiendo que los usuarios de Facebook compartan en sus perfiles resultados de entretenimiento de Bing.

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Microsoft ha anunciado nuevas características para hacer que Bing sea más social, incorporando actualizaciones de Twitter en Bing Noticias y permitiendo que los usuarios de Facebook compartan en sus perfiles resultados de entretenimiento de Bing.

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Microsoft ha ampliado las capacidades sociales de búsqueda de Bing, que ahora mostrará mensajes de Twitter en tiempo real en la sección de Bing Noticias y simplifica el intercambio de contenido de entretenimiento de Bing en Facebook.

Las nuevas capacidades se basan en los vínculos existentes que Bing tiene tanto a Twitter como a Facebook, poniendo de relieve la creciente importancia de la interacción de los motores de búsqueda con los sitios de redes sociales. Para algunas consultas, la entrada del círculo social de las personas es muy valiosa y relevante.

Bing Social ya tenía una sección para las personas interesadas en la búsqueda sólo a través de mensajes públicos y actualizaciones de estado de Twitter y Facebook. Ahora, el contenido de Twitter aparecerá también en los resultados de búsqueda Bing Noticias.

“Buscar una noticia y ver de inmediato lo que la gente está tuiteando sobre el tema”, escribió Betsy Aoki, gerente sénior del programa de Bing, en un blog.

Bing se hace más socialAdemás, Bing muestra ahora un cuadro de Facebook en el que los usuarios registrados pueden escribir una actualización de su perfil de Facebook sin salir de la interfaz de Bing.

La función está hecha específicamente para en las páginas de Bing Entertainment, una sección del sitio que ofrece resúmenes de información sobre películas, actores, cantantes y otras categorías de entretenimiento.

“Ya se trate de una película, un videojuego o incluso un artista, ahora puedes compartir tus pensamientos con un solo clic”, escribió Aoki.

PC World – 28/03/2011

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28 marzo, 2011 at 23:09

Poco después de que «The New York Times» anunciara su sistema de suscripciones digitales, los usuarios se han afanado en dar con la fórmula mágica para saltarse el muro de pago. La búsqueda ha dado frutos rápidamente y ya se han publicado varios artículos en los que se informa de cómo se puede sortear la obligación de tener que pasar por caja para acceder a los contenidos del periódico neoyorquino

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Poco después de que «The New York Times» anunciara su sistema de suscripciones digitales, los usuarios se han afanado en dar con la fórmula mágica para saltarse el muro de pago. La búsqueda ha dado frutos rápidamente y ya se han publicado varios artículos en los que se informa de cómo se puede sortear la obligación de tener que pasar por caja para acceder a los contenidos del periódico neoyorquino. Mientras que Nieman Journalism Lab se ha referido a la existencia de cuatro «agujeros» en el javascript, Mashable ha hecho lo propio con el acceso desde la cuenta que el periódico tiene en Twitter.

Ante estos fallos y teniendo en cuenta la abultada inversión que «The New York Times» ha destinado al proyecto, entre 40 y 50 millones de dólares, según ha informado Bloomberg, el diario ha decidido poner freno a esta alarmante situación con una serie de medidas encaminadas a prevenir algunas fugas. Con la intención de mantener los ingresos publicitarios, el periódico neoyorquino va a facilitar la lectura de sus artículos que estén enlazados en Facebook y Twitter. Así, los lectores podrán pinchar sobre esos enlaces y seguir conservando «intactos» los 20 artículos mensuales que están a disposición del lector de forma gratuita.

El hecho de que haya circulado tan rápidamente la información sobre la posibilidad de acceder al «Times» desde Twitter ha llegado al diario a crear un «feed» (cuenta automática con los contenidos del diario) en esta plataforma de microblogging (@FreeNYTimes) con vínculos a cada artículo.

Lectura desde los buscadores

Por otro lado, y aunque en un principio el diario neoyorquino había decidido permitir visitas a su site desde los motores de búsqueda, algunas informaciones apuntan todo lo contrario, según ha informado BigPond News, que señala un cambio en esta medida. De este modo, el acceso de los usuarios a las noticias del «Times» desde los buscadores se limitará a cinco artículos al día. Esta restricción, que se había aplicado en un primer momento a Google, se ha ampliado a otros motores de búsqueda como Yahoo y Bing. En cualquier caso, esta modificación no ha sido confirmada o comentada por el diario.

Sobre las supuestas lagunas relacionadas con el javascript, Nisenholtz Martin, vicepresidente del «Times» para operaciones digitales, considera que estos problemas no serán una gran amenaza. En una entrevista en «The Wall Street Journal», Martin asegura: «No vamos a dedicar grandes recursos para perseguir a la gente, aunque sí trabajaremos para ver dónde están las soluciones. En todo caso, en el estudio que hemos hecho, esperamos que los usuarios que se saltan el muro sea un número muy pequeño».

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28 marzo, 2011 at 22:53

TENDENCIAS DEL MARKETING ONLINE Recursos Humanos Digital. A partir de Mayo de 2011 AEDE Business School contará en su oferta formativa con el nuevo e-Máster Digital Business, un programa destinado a formar a los alumnos en todo lo relacionado con las nuevas tendencias del Marketing online.

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Recursos Humanos Digital. A partir de Mayo de 2011 AEDE Business School contará en su oferta formativa con el nuevo e-Máster Digital Business, un programa destinado a formar a los alumnos en todo lo relacionado con las nuevas tendencias del Marketing online.

En los tiempos que corren se sobreentiende que tener un sitio web es imprescindible para el funcionamiento todo tipo de empresas, pero no es suficiente, para garantizar el éxito de la misma. Para que la presencia de las empresas sea efectiva en Internet surgen nuevos conceptos y herramientas: SEO, SEM, posicionamiento, mobile marketing, redes sociales, community manager?todavía, algo desconocidas para la gran mayoría.

El e-Máster Digital Business nace con la idea de cubrir todas las áreas del mundo on-line, desde la mera presencia en la red, hasta las redes sociales como último fenómeno de vinculación de las marcas a sus consumidores, así como el cambio de mentalidad estratégica que requiere el nuevo sistema. Dotando al alumnado de una visión práctica de los nuevos modelos de marketing online, medios digitales y su usabilidad posterior.

Respaldado por profesionales en activo que traerán las realidades de sus empresas a las aulas, con el fin de poder acercar al alumno a la vida real, aplicando los conocimientos aprendidos de manera muy práctica.

Dirigido a todos aquellos postgraduados que deseen iniciar su carrera en el mundo de la estrategía online y profesionales que estén desarrollando su carrera profesional dentro de este marco de actividad.

Al inicio del máster cada alumno recibirá un IPAD desde el cual se podrá acceder a la plataforma tecnologica de la Escuela en la que se tendrá acceso al temario del programa y se establecerá un contacto interactivo entre profesores-alumnos y Escuela.

La duración del programa será de un año académico. Las clases se impartirán dos días a la semana de 19h a 22h.

Google, que lo fiaba todo a la matemática de su algoritmo, invita ahora a los internautas a bloquear los resultados del buscador que quieran. Si decide hacerlo, en su próxima búsqueda ya habrán desaparecido. Aunque el bloqueo sólo afectará a lo que ve cada uno de ellos, la compañía no descarta usar esta información para afinar su sistema.

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Google, que lo fiaba todo a la matemática de su algoritmo, invita ahora a los internautas a bloquear los resultados del buscador que quieran. Si decide hacerlo, en su próxima búsqueda ya habrán desaparecido. Aunque el bloqueo sólo afectará a lo que ve cada uno de ellos, la compañía no descarta usar esta información para afinar su sistema. Con 2.000 millones de usuarios censurando páginas, la introducción del factor humano preocupa a los webmaster porque puede desvirtuar la justicia matemática de Google.

“Ahora hay otra manera de encontrar más sobre lo que estás buscando, al bloquear los sitios que no quieres ver”, explican los ingenieros responsables de la calidad de las búsquedas de Google, Amay Champaneria y Beverly Yang, en el blog oficial de la compañía. Con la nueva herramienta, cuando un usuario busca sobre football (americano, en este caso), en Google le saldrán también páginas de fútbol europeo. Debajo de cada uno de estos enlaces aparece desde ayer la opción de bloquear ese sitio. Cuando vuelva a rastrear algo similar, esos sitios ya no volverán a aparecer.

Se crea una lista que el usuario siempre puede visitar para levantar vetos

“Es probable que hayas tenido la experiencia de hacer clic en un resultado que no era exactamente lo que estás buscando”, explica el blog. “Puede que el resultado no fuese el correcto, otras veces es posible que te disguste el sitio en general, ya sea por su contenido ofensivo, pornográfico o de baja calidad. Para ocasiones así, tendrás una nueva opción para bloquear dominios concretos en tus resultados de futuras búsquedas”. Aunque mencionan tres categorías, el usuario podrá borrar los sitios que quiera. Las páginas despreciadas caen en una lista de bloqueo que el usuario siempre puede visitar para levantar algún veto o añadir más webs a esta lista negra. El servicio, que hoy sólo está disponible en la versión en inglés de Google, se irá ampliando al resto de idiomas y países en los próximos días.

“Google le ha dado un toque humano a su algoritmo”, dice Ismael El-Qudsi, en su momento manager de búsquedas en MSN y ahora responsable de nuevos medios en Havas Digital. Para este experto en posicionamiento en buscadores (SEO), “estamos ante un movimiento importante del buscador para mejorar sus resultados”. Google podrá aprender de lo que bloqueen muchos usuarios. En principio, las listas de bloqueo son personales, pero Google las podría usar para revisar el lugar en que aparece una página determinada. “Lo que bloquea uno no importa pero y ¿si lo hacen 100 o 1.000?”, plantea El-Qudsi.

De hecho, la compañía dice en su blog que, aunque no va a usar por ahora el bloqueo de dominios como una medida para establecer su ranking en el buscador, analizarán los datos para ver si se pueden aprovechar “para evaluar y mejorar nuestros resultados de búsqueda en el futuro”. En el mundo hay 2.000 millones de internautas y la mayoría usa Google. En España, cerca del 90% opta por este buscador. La posibilidad de que tanta gente empiece a bloquear sitios preocupa a los expertos en posicionamiento en buscadores o SEO.

La compañía no descarta usar esta información para afinar su sistema

La importancia de la posición

Un estudio realizado por la consultora User Centric en enero volvió a demostrar lo importante que es aparecer bien colocado en los buscadores. Usando un sistema de rastreo comprobaron que apenas el 10% de los participantes miraba más allá del quinto o sexto enlace que ofrecía el algoritmo de Google. Por eso son tan codiciados los buenos SEO, las empresas se los rifan para que su página salga lo más arriba posible. El juego era cosa de dos. Por un lado, el algoritmo de Google, que determina la relevancia de un sitio en función de una fórmula que valora los enlaces a esa página como votos positivos. Por otro lado estaban los SEO que, con técnicas más o menos honestas, intentan escalar posiciones en el ranking.

“Ahora, la intervención humana hará que Google se salga del control del webmaster”, explica el consultor web y profesor de diseño web Luis Molina. Para él, el movimiento de Google puede tener consecuencias inesperadas. “Puede haber un grupo de usuarios con animadversión hacia un sitio. ¿Google usará esta pista para penalizarlo?”, se pregunta. De hecho, como plantea un usuario en el sitio que Google ha habilitado para responder a las dudas sobre su nueva herramienta, podría ocurrir que se organizaran campañas contra una página. “Google debería habilitar un canal para negociar el desbloqueo”, opina Molina. “El que me bloquee puede ser un competidor o alguien con mala uva”, añade.

Los webmaster temen que se desvirtúe la justicia matemática’

Para el profesor del IE Business School, Enrique Dans, la herramienta de Google da al usuario la posibilidad de decidir qué es o no relevante, “pero a nadie se le escapa que millones de usuarios expresando sus preferencias ofrecen una posibilidad enormemente ventajosa de depurar en tiempo real un algoritmo que muchos consideraban que, a medida que las técnicas de manipulación progresaban, estaba perdiendo gran parte de su calidad y su sentido”.

Tanto Molina como Dans relacionan el bloqueo con el cambio en el algoritmo que introdujo Google hace unas semanas. Entonces, el buscador lanzó una nueva versión que busca penalizar a las llamadas granjas de contenido, sitios con material copiado de otras páginas y llenos de palabras clave y enlaces que usurpaban los primeros puestos del buscador. “Si los usuarios señalan un sitio como no deseado, puede responder a muchos factores, pero uno de ellos podría hipotéticamente ser su irrelevancia”, comenta Dans. El también bloguero destaca que esto último puede ser muy positivo para el futuro de las búsquedas. “Hay muchos factores detrás de la idea de relevancia, y que muchos millones de usuarios expresen sus preferencias proporciona a Google una visibilidad agregada descomunal”, explica. La compañía podría mejorar su algoritmo sin coste alguno, gracias al feedback de los usuarios.

Sobre el lado oscuro de la maniobra, se plantean varias posibilidades. Para El-Qudsi, es un guiño a la web social. “Google no está de moda, lo están Facebook o Twitter. Pero dando esta opción al usuario se hace más social”. Molina va algo más allá: “Fuera de sus cavilaciones matemáticas, Google necesita nuevas herramientas para seguir afinando su buscador, y qué mejor herramienta que todos nosotros”, plantea. A largo plazo, el interés podría ser comercial. Como dice Molina, “así irá mejorando el conocimiento que tiene de cada uno para conseguir su fin último, la mejor publicidad personalizada”.

En lo que coinciden todos es en que los buenos SEO, los que dan contenido interesante, no tienen que tenerle miedo a la herramienta que da Google a los internautas.

EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES, HACE SOLO UN AÑO NADIE SE LO HUBIERA CREIDO. T.+376631499 mk.europa@gmail.com

El impacto de las redes sociales ya es tangible más allá de la vida virtual en diferentes ámbitos como el social, comercial, educativo, entretenimiento, entre muchos otros.  Hoy en día la red social más grande del mundo es FacebookFacebook con 643 millones de cuentas de las cuáles el 14.5% corresponde a Latinoamérica con 93 millones de cuentas (Estados Unidos tiene 152 millones de cuentas y significa el 23.6% de Facebook).

Principales números de esta gran comunidad latinoamericana:

Les preparamos una infografía con la dimensión de los países latinoamericanos en este universo de Facebook, donde se podrá ver el tamaño del país, la posición que ocupa en el mundo, así como la distribución en rangos de edades y género, en los diferentes países.

Posicion de Facebook - Países Latinoamericanos

Infografía por: @OctavioRegalado

Podemos ver a estas casi 100 millones de cuentas de Latinoamérica como personas compartiendo sus vidas, publicando sus fotos, viendo videos, buscando lo que hacen los demás, pero es mucho más allá, encuentras que son comunidades establecidas con intereses comunes, que son toda una sociedad a la que los gobiernos, organizaciones y empresas  no deben perder de vista y le deben dar la importancia apropiada. Esta sociedad, formada principalmente por jóvenes, si se organiza va a poder generar cambios importantes en la región (64% entre 18 y 35 años).

Nos encantaría contar con tus comentarios y saber tu punto de vista acerca de este gran mundo de Facebook en nuestra región.

Espero que este artículo haya sido de tu interés y utilidad. Si te gustó compártelo con tus amigos o colegas dando click al botón de Tweet (TwitterTwitter), Share (Facebook) o en el de Votar (Bitácoras).

Si deseas contactarme, estaré gustoso de interactuar contigo. Gracias.

Octavio Regalado
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Artículo escrito por: Octavio Regalado, Fundador de Intelekia y Co-Fundador de dosensocial. Enamorado e Innovador de la mercadotecnia y experto en análisis competitivo. Me encantan las relaciones humanas, el management, el deporte, el cine y disfruto convivir con mi familia.

Los datos de un pequeño estudio sobre 27 medios españoles en Twitter realizado por Tristán Elósegui (responsable de marketing online de una consultora) revelan algo que sospechábamos: los medios tienden a usar Twitter más como una plataforma de difusión que como un espacio de conversación y escucha.

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Los datos de un pequeño estudio sobre 27 medios españoles en Twitter realizado por Tristán Elósegui (responsable de marketing online de una consultora) revelan algo que sospechábamos: los medios tienden a usar Twitter más como una plataforma de difusión que como un espacio de conversación y escucha.

Para el trabajo Los medios usan Twitter como un altavoz, Elósegui utiliza dos métricas: el ratio seguidos/seguidores y el índice de influencia en medios sociales Klout. Ambas herramientas pueden utilizarse en línea para calcular los índices correspondientes a cualquier usuario de Twitter, por lo que la metodología del estudio podría replicarse perfectamente para analizar, por ejemplo, la situación en medios latinoamericanos.

Las conclusiones son rotundas: existe un gran desequilibrio entre la cantidad de seguidores que tienen las cuentas de los medios y la cantidad de usuarios a los que siguen, y resulta manifiestamente mejorable la calidad de la interacción con los usuarios (respuestas y retuiteos).

Los medios de comunicación en Twitter enfrentan un dilema similar al de los famosos, deportistas y estrellas: la dificultad o incluso la imposibilidad de escalar sus conversaciones en las redes sociales. La gran diferencia, es que los medios deberían potenciar el seguimiento y monitorización de usuarios y conversaciones relacionadas con sus contenidos y mercados.

Establecer conversaciones en Twitter es una manera muy eficaz de fidelizar usuarios y de extender la influencia de la propia cuenta, al igual que retuitear contenidos relevantes de los usuarios a los que seguimos.

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24 enero, 2011 at 16:54

Con el fin de determinar los cambios que puede haber en la forma de hacer SEO en este 2011, los organizadores de EventoSEO han celebrado una charla donde se destacaron las tendencias más importantes a tener en cuenta este año para conseguir un mejor posicionamiento web, como son la información en tiempo real, la integración del social media o los microdatos.

Con el fin de determinar los cambios que puede haber en la forma de hacer SEO en este 2011, los organizadores de EventoSEO han celebrado una charla donde se destacaron las tendencias más importantes a tener en cuenta este año para conseguir un mejor posicionamiento web, como son la información en tiempo real, la integración del social media o los microdatos.

El algoritmo de Google para mostrar búsquedas va cambiando y varía la importancia que da a uno u otro aspecto con el tiempo. Por ello desde EventoSEO celebran un encuentro periódico con expertos para evaluar hacia dónde van las técnicas de posicionamiento.

La charla tocó algunos temas destacados que previsiblemente tendrán impacto en la forma de hacer SEO en el 2011.

La web en tiempo real

Constantemente se está generando información en tiempo real en la web. Por ello Google tiene que indexar contenido más frecuentemente en páginas que anteriormente visitaba cada semana o cada mes. Aunque la mayoría de este contenido instantáneo parte de las redes sociales y en algunos casos, como el de Facebook, Google no puede acceder a estas páginas.

Por ello hay un porcentaje de la información que se queda fuera de Google. Ismael Elqudsi, Head of Search & New Media en Havas, apunta la web en tiempo real como una de las tendencias actuales a tener en cuenta en el posicionamiento.

El social media

Las redes sociales están llenando Internet con su contenido y con su forma de participación. Esto también va a tener influencia en la forma de hacer SEO para 2011, empezando por Facebook, que podría alcanzar relevancia como buscador propiamente dicho. Manuel Montilla, responsable SEO, SEM, SMO del Área Digital de Grupo Prisa, confía llegar en un futuro a no hacer SEO sólo para Google”.

Por su parte, José Llinares, Interactive Marketing Optimization Director en Nurun, cree que el social media empezará a estar cada vez más integrado en los proyectos SEO.

SEO para Google TV

Otro de los puntos destacados del EventoSEO fue cuando se habló de Google TV, definido por el consultor SEO independiente Fernando Muñoz como “ese gran monstruo”. Todos los ponentes confirmaron la importancia de este producto como algo que podría cambiar la forma de hacer SEO, pero que aún no se sabe cómo va a hacerlo.

La gente tendrá Google TV en su casa y en el móvil, según comentó Montilla. Todo el mundo tiene una televisión, con lo que se amplían las miras del buscador más importante. Elqudsi también coincidió en la relevancia de este producto y destacó su integración con Android, así como la apuesta que el gigante de Internet ha realizado en este ámbito.

Buscar reputación

Según Elqudsi, en el PageRank cada vez importa más la calidad y no tanto la cantidad. Aunque con un PageRank más alto Google pasa más tiempo indexando contenido en una página, esta métrica de cantidad podría pasar a fijarse en otros factores. El futuro está en que Google pase definitivamente a ser “un buscador de reputación”.

Microdatos

Los microdatos facilitan a Google el trabajo y todo lo que signifique hacer más cómoda la indexación es positivo. Este tipo de información afectará al posicionamiento en buscadores, según Fernando Muñoz. Algo en lo que también coincide Llinares.

Por último, los ponentes se mostraron de acuerdo en que el mundo del SEO camina hacia la especialización. Aunque puede existir también el camino de la diversificación, pero según Montilla ya se buscan perfiles SEO específicos. La lógica invita a pensar que un profesional que ha estado trabajando en un determinado ámbito ya tiene una base de datos de sites y de acciones a realizar, y conoce la competencia, por lo que le resultará más fácil el trabajo que a alguien nuevo en ese sector.

Incluso se está dando algo tan específico como SEO para iPad o para iPhone, para lograr más visibilidad con las aplicaciones, algo que está muy ligado al número de descargas que consiga en los primeros días el contenido.

10 consejos para no perderse en la jungla 2.0 Cada vez más compañías se adentran en el terreno del social media marketing, pero a menudo lo hacen sin brújula. El portal Socialmediamind.com recopila los siguientes diez consejos para no perderse en el viaje empresarial hacia la Web 2.0:

NOTICIAS 10 consejos para no perderse en la jungla 2.0 Cada vez más compañías se adentran en el terreno del social media marketing, pero a menudo lo hacen sin brújula. El portal Socialmediamind.com recopila los siguientes diez consejos para no perderse en el viaje empresarial hacia la Web 2.0:

1. Responder siempre

En las redes sociales hay que responder siempre al usuario, tanto si su comentario es positivo como negativo. De esta forma, le hacemos saber que estamos con él, que le escuchamos, que tenemos una línea directa de comunicación con él.

2. Escuchar con atención

No escuchar al cliente es uno de los grandes errores de las empresas que apuestan por las redes sociales. Tratar de imponer nuestra propia agenda es inútil. La audiencia es la clave del éxito, porque es ella la que nos dice exactamente lo que quiere. Y hay siempre que dar a la gente lo que pide.

3. Ser constante

Para ganarse al cliente en las redes sociales, hay que proporcionarle contenidos actualizados. Si éste siente que, si no se conecta a nuestro perfil 2.0, podría estar perdiéndose algo, al final se conectará. Hay, por lo tanto, que crear hábitos en el usuario, que éste se habitúe a nosotros y a nuestros contenidos.

4. El contenido es el rey

En las redes sociales, la clave para conquistar al cliente es el contenido, que tiene que ser lo más variado posible y en distintos formatos: mensajes de actualización, fotos, posts, eventos, muros de discusión, notas de prensa, artículos, etc. En la Web 2.0 hay que estar constantemente creando nuevos contenidos.

5. Crear valor añadido en todo

Este consejo se aplica particularmente a los puntos 2 y 4. Hay que asegurarse de que estamos proporcionando al usuario contenido de calidad y que éste se ajusta a los gustos y preferencias de la audiencia. Si conseguimos realmente crear valor añadido en nuestros contenidos, éstos se propagarán como la pólvora por la Web 2.0.

6. Hacer acciones especiales

Al cliente 2.0 se le conquista con incentivos y acciones especiales. Hay que hacerle sentir que forma parte de algo exclusivo y divertido, aunque se trata de algo que en realidad está al alcance de todos.

7. Destacar sobre el resto

Un usuario de Facebook es fan de 80 páginas de media y la famosa red social genera más de 30.000 millones de piezas de nuevo contenido cada mes. Hay, por lo tanto, que luchar para que el cliente dirija su mirada hacia nosotros y no hacia la competencia.

8. Crear evangelizadores

Hay que conseguir que nuestra audiencia en las redes sociales promocione nuestra marca. Si llegamos a un buen entendimiento con el cliente, lograremos que éste se convierta en nuestro mejor embajador entre otros consumidores. Y nada ayuda tanto a vender un producto o servicio como un cliente satisfecho que comparte su buena experiencia con amigos y conocidos.

9. Medir resultados

En las redes sociales es preciso estar atento a aquello que funciona para seguir trabajando en ello y también a aquellas estrategias que no logran conectar con el cliente para descartarlas definitivamente.

10. Divertirse

Los comienzos en las redes sociales, como en cualquier otro campo de actividad, no son sencillos, pero si logramos transmitir la pasión por lo que hacemos al cliente, será difícil que éste no nos preste atención.