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“La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias”. Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: “Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.

David Bisbal_1919

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“La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias”. Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: “Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.

Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa

La oferta de estudios crece y ya existe un posgrado oficial

Sira Coll, community manager (CM) de varios sellos de Planeta, cree que “es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales”. Coll tiene “las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos”. Aclara que “solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y CM por separado”.

Ni la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene clara su definición. “No es tarea sencilla”, explica en su web, para añadir que es la “persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital”. Vega tenía en parte razón: siempre ha existido.

Deusto anuncia sus cursos sobre este trabajo como el más solicitado. “Más que esta figura profesional, la relevancia la tiene el auge de los medios sociales. Suponen un cambio en la forma en que empresas y clientes interactúan con el mundo”, dice Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO.

Desde hace tres años Xavi Menós ejerce de CM en la norteamericana Nexus Management Group, responsable, por ejemplo, de la reputación de Shakira. “Para entender Internet hay que pasarse horas ante el ordenador. Por mucho que se estudie, uno tiene que haber leído muchos tweets y estados de Facebook y haber escrito cientos de entradas en blogs para saber el alcance de todo eso”.

Pese a su opinión, crece la oferta de estudios. La mayoría, cursillos online o presenciales de corta duración, aunque la Universidad de Barcelona ya tiene el primer posgrado oficial. Martínez cree que el CM “necesita formarse” y le parece “genial ver cómo las universidades cierran la brecha con las empresas. Solo las organizaciones flexibles reaccionan con la premura suficiente para cubrir la demanda”.

“Ahora no estudiaría un curso de CM”, insiste Menós. “Lo haría de fotografía, diseño o vídeo. Para este trabajo solo hay que saber escribir, saber un poco de lenguaje HTML y sistemas de creación de contenidos. Nunca hubiera llegado a serlo sin mi formación universitaria en TV”.

La agencia Equipo Singular ofrece trabajo: “Un/a CM que realice el mantenimiento diario de Facebook, Tuenti, Twitter… ofreciendo una rápida respuesta a las consultas; elabore los planes de acciones para la cuenta; lleve a cabo el seguimiento en prensa; seleccione los medios para cada acción y cliente…”. Ni horario ni salario. “No hay un sueldo orientativo. Va en función del tamaño de la empresa”, dice Martínez.

Los clientes están en la Red las 24 horas. Vega trabaja “desde cualquier esquina, acera, bar…” y solo necesita “batería en el portátil o móvil y conexión a Internet”. A Coll y Menós les pasa lo mismo. Para el puesto de Equipo Singular, hay que “ser licenciado en comunicación, tener experiencia, saber de estrategia y estar habituado a trabajar con redes sociales”. El perfil de Vega, Coll y Menós: los tres con licenciaturas en Comunicación y experiencia previa dentro y fuera de la Red. Más de la mitad de los CM se han formado en comunicación o mercadotecnia, según Martínez.

Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa. Menós es contundente. “Pocos admiten que es difícil descubrir la efectividad de una campaña en las redes sociales”, aunque reconoce que el éxito llega cuando el consumidor “se siente protagonista” y “entabla un diálogo real” con la marca.

En cualquier caso, “si decides estar en la Red, tienes que saber hacerlo”, opina Coll. Habla de David Bisbal, que ha hecho un mal uso de las redes. “Yo le aconsejaría que se disculpara con un tweet; reconocer que no las sabe usar. Si fuera él, contrataría un community manager”. Y si lo tenía, que lo cambie. Cuanto antes.

Más demanda que oferta

La demanda de community managers se multiplicó por ocho durante el 2010, según los datos de Infojobs. En total, se contabilizaron 164 vacantes al cierre del año. “El porcentaje de ofertas es del 0,04% del total, pero es un perfil con muchas oportunidades de empleo”, comenta Jordi Escalé, director de mercadotecnia del portal de empleo.

En su opinión, “si una compañía se preocupa por cuidar su reputación en la Red, necesita ese profesional para que, entre otras funciones, cree, gestione y dinamiza las comunidades de internautas. Al tratarse de un trabajo de reciente creación, hay pocos profesionales y resulta complicado cubrir la demanda”.

Las que más los solicitan son “empresas con más de 200 trabajadores, que están en Madrid (54% de las vacantes) o en Barcelona (33%)”, añade Escalé. En cuanto a sectores de actividad, la mayoría de demandas publicadas en Infojobs proviene de empresas dedicadas a la informática (19%), publicidad (9%) y las tecnologías de la información (6%).

EL PAIS

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El epitafio de Google debería decir ‘yo maté a los periódicos”. Así de contundente es el prestigioso periodista, y uno de los descubridores del escándalo Watergate, Bod Woodward. Durante una charla en el Instituto Poynter de periodismo comentó sus impresiones sobre el estado de la profesión y la industria de la prensa

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Image via CrunchBase

El epitafio de Google debería decir ‘yo maté a los periódicos”. Así de contundente es el prestigioso periodista, y uno de los descubridores del escándalo Watergate, Bod Woodward. Durante una charla en el Instituto Poynter de periodismo comentó sus impresiones sobre el estado de la profesión y la industria de la prensa.

En pleno auge del periodismo a través de las redes sociales e internet, Woodward criticó el papel que están tomando agregadores de noticias como Google como transmisores de información. “A través de esto, habrá cosas del periodismo que se perderán. Espero que los jóvenes que han desarrollado Facebook y Google se planteen que necesitan tanto ajustar el sistema informático como dar información bien investigada y documentada a los ciudadanos”, señaló el periodista. Además, Woodward comentó que los motores de búsqueda “no tendrán sentido si el sistema de información funciona mal”.

EL FENÓMENO DE WIKILEAKS

En cuanto al fenómeno Wikileaks, el prestigioso comunicador también mostró sus dudas en cuanto a su validez como fuente informativa y de difusión. Así, considera que los datos que ofrece la red dirigida por Julian Assange son “importantes, pero están sobrevendidos”. Aún así, destacó que el diario The New York Times realizó una buena labor al convencer a Wikileaks de no “volcar toda la información” para de esta forma comprobar si algún dato podría ser dañino para la población.

En relación tanto al papel de Wikileaks, como de los buscadores a los que acusa de estar matando a la prensa, Woodward también quiso destacar durante su charla la saturación informativa a la que está sometida la población actualmente. “Tenemos una burbuja inmobiliaria, una burbuja punto.com y en el periodismo una burbuja noticiosa”, explicó el periodista que afirmó que esto lleva a la prensa a centrarse más en la velocidad que en la calidad de los contenidos: “El mundo requiere de alta calidad y el periodismo no se la acaba de dar de manera suficiente

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28 marzo, 2011 at 23:18

BING SE HACE MAS SOCIAL Microsoft ha anunciado nuevas características para hacer que Bing sea más social, incorporando actualizaciones de Twitter en Bing Noticias y permitiendo que los usuarios de Facebook compartan en sus perfiles resultados de entretenimiento de Bing.

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Microsoft ha anunciado nuevas características para hacer que Bing sea más social, incorporando actualizaciones de Twitter en Bing Noticias y permitiendo que los usuarios de Facebook compartan en sus perfiles resultados de entretenimiento de Bing.

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Microsoft ha ampliado las capacidades sociales de búsqueda de Bing, que ahora mostrará mensajes de Twitter en tiempo real en la sección de Bing Noticias y simplifica el intercambio de contenido de entretenimiento de Bing en Facebook.

Las nuevas capacidades se basan en los vínculos existentes que Bing tiene tanto a Twitter como a Facebook, poniendo de relieve la creciente importancia de la interacción de los motores de búsqueda con los sitios de redes sociales. Para algunas consultas, la entrada del círculo social de las personas es muy valiosa y relevante.

Bing Social ya tenía una sección para las personas interesadas en la búsqueda sólo a través de mensajes públicos y actualizaciones de estado de Twitter y Facebook. Ahora, el contenido de Twitter aparecerá también en los resultados de búsqueda Bing Noticias.

“Buscar una noticia y ver de inmediato lo que la gente está tuiteando sobre el tema”, escribió Betsy Aoki, gerente sénior del programa de Bing, en un blog.

Bing se hace más socialAdemás, Bing muestra ahora un cuadro de Facebook en el que los usuarios registrados pueden escribir una actualización de su perfil de Facebook sin salir de la interfaz de Bing.

La función está hecha específicamente para en las páginas de Bing Entertainment, una sección del sitio que ofrece resúmenes de información sobre películas, actores, cantantes y otras categorías de entretenimiento.

“Ya se trate de una película, un videojuego o incluso un artista, ahora puedes compartir tus pensamientos con un solo clic”, escribió Aoki.

PC World – 28/03/2011

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28 marzo, 2011 at 23:09

Poco después de que «The New York Times» anunciara su sistema de suscripciones digitales, los usuarios se han afanado en dar con la fórmula mágica para saltarse el muro de pago. La búsqueda ha dado frutos rápidamente y ya se han publicado varios artículos en los que se informa de cómo se puede sortear la obligación de tener que pasar por caja para acceder a los contenidos del periódico neoyorquino

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Poco después de que «The New York Times» anunciara su sistema de suscripciones digitales, los usuarios se han afanado en dar con la fórmula mágica para saltarse el muro de pago. La búsqueda ha dado frutos rápidamente y ya se han publicado varios artículos en los que se informa de cómo se puede sortear la obligación de tener que pasar por caja para acceder a los contenidos del periódico neoyorquino. Mientras que Nieman Journalism Lab se ha referido a la existencia de cuatro «agujeros» en el javascript, Mashable ha hecho lo propio con el acceso desde la cuenta que el periódico tiene en Twitter.

Ante estos fallos y teniendo en cuenta la abultada inversión que «The New York Times» ha destinado al proyecto, entre 40 y 50 millones de dólares, según ha informado Bloomberg, el diario ha decidido poner freno a esta alarmante situación con una serie de medidas encaminadas a prevenir algunas fugas. Con la intención de mantener los ingresos publicitarios, el periódico neoyorquino va a facilitar la lectura de sus artículos que estén enlazados en Facebook y Twitter. Así, los lectores podrán pinchar sobre esos enlaces y seguir conservando «intactos» los 20 artículos mensuales que están a disposición del lector de forma gratuita.

El hecho de que haya circulado tan rápidamente la información sobre la posibilidad de acceder al «Times» desde Twitter ha llegado al diario a crear un «feed» (cuenta automática con los contenidos del diario) en esta plataforma de microblogging (@FreeNYTimes) con vínculos a cada artículo.

Lectura desde los buscadores

Por otro lado, y aunque en un principio el diario neoyorquino había decidido permitir visitas a su site desde los motores de búsqueda, algunas informaciones apuntan todo lo contrario, según ha informado BigPond News, que señala un cambio en esta medida. De este modo, el acceso de los usuarios a las noticias del «Times» desde los buscadores se limitará a cinco artículos al día. Esta restricción, que se había aplicado en un primer momento a Google, se ha ampliado a otros motores de búsqueda como Yahoo y Bing. En cualquier caso, esta modificación no ha sido confirmada o comentada por el diario.

Sobre las supuestas lagunas relacionadas con el javascript, Nisenholtz Martin, vicepresidente del «Times» para operaciones digitales, considera que estos problemas no serán una gran amenaza. En una entrevista en «The Wall Street Journal», Martin asegura: «No vamos a dedicar grandes recursos para perseguir a la gente, aunque sí trabajaremos para ver dónde están las soluciones. En todo caso, en el estudio que hemos hecho, esperamos que los usuarios que se saltan el muro sea un número muy pequeño».

Written by pepandorra2

28 marzo, 2011 at 22:53

TENDENCIAS DEL MARKETING ONLINE Recursos Humanos Digital. A partir de Mayo de 2011 AEDE Business School contará en su oferta formativa con el nuevo e-Máster Digital Business, un programa destinado a formar a los alumnos en todo lo relacionado con las nuevas tendencias del Marketing online.

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Recursos Humanos Digital. A partir de Mayo de 2011 AEDE Business School contará en su oferta formativa con el nuevo e-Máster Digital Business, un programa destinado a formar a los alumnos en todo lo relacionado con las nuevas tendencias del Marketing online.

En los tiempos que corren se sobreentiende que tener un sitio web es imprescindible para el funcionamiento todo tipo de empresas, pero no es suficiente, para garantizar el éxito de la misma. Para que la presencia de las empresas sea efectiva en Internet surgen nuevos conceptos y herramientas: SEO, SEM, posicionamiento, mobile marketing, redes sociales, community manager?todavía, algo desconocidas para la gran mayoría.

El e-Máster Digital Business nace con la idea de cubrir todas las áreas del mundo on-line, desde la mera presencia en la red, hasta las redes sociales como último fenómeno de vinculación de las marcas a sus consumidores, así como el cambio de mentalidad estratégica que requiere el nuevo sistema. Dotando al alumnado de una visión práctica de los nuevos modelos de marketing online, medios digitales y su usabilidad posterior.

Respaldado por profesionales en activo que traerán las realidades de sus empresas a las aulas, con el fin de poder acercar al alumno a la vida real, aplicando los conocimientos aprendidos de manera muy práctica.

Dirigido a todos aquellos postgraduados que deseen iniciar su carrera en el mundo de la estrategía online y profesionales que estén desarrollando su carrera profesional dentro de este marco de actividad.

Al inicio del máster cada alumno recibirá un IPAD desde el cual se podrá acceder a la plataforma tecnologica de la Escuela en la que se tendrá acceso al temario del programa y se establecerá un contacto interactivo entre profesores-alumnos y Escuela.

La duración del programa será de un año académico. Las clases se impartirán dos días a la semana de 19h a 22h.

Google, que lo fiaba todo a la matemática de su algoritmo, invita ahora a los internautas a bloquear los resultados del buscador que quieran. Si decide hacerlo, en su próxima búsqueda ya habrán desaparecido. Aunque el bloqueo sólo afectará a lo que ve cada uno de ellos, la compañía no descarta usar esta información para afinar su sistema.

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Google, que lo fiaba todo a la matemática de su algoritmo, invita ahora a los internautas a bloquear los resultados del buscador que quieran. Si decide hacerlo, en su próxima búsqueda ya habrán desaparecido. Aunque el bloqueo sólo afectará a lo que ve cada uno de ellos, la compañía no descarta usar esta información para afinar su sistema. Con 2.000 millones de usuarios censurando páginas, la introducción del factor humano preocupa a los webmaster porque puede desvirtuar la justicia matemática de Google.

“Ahora hay otra manera de encontrar más sobre lo que estás buscando, al bloquear los sitios que no quieres ver”, explican los ingenieros responsables de la calidad de las búsquedas de Google, Amay Champaneria y Beverly Yang, en el blog oficial de la compañía. Con la nueva herramienta, cuando un usuario busca sobre football (americano, en este caso), en Google le saldrán también páginas de fútbol europeo. Debajo de cada uno de estos enlaces aparece desde ayer la opción de bloquear ese sitio. Cuando vuelva a rastrear algo similar, esos sitios ya no volverán a aparecer.

Se crea una lista que el usuario siempre puede visitar para levantar vetos

“Es probable que hayas tenido la experiencia de hacer clic en un resultado que no era exactamente lo que estás buscando”, explica el blog. “Puede que el resultado no fuese el correcto, otras veces es posible que te disguste el sitio en general, ya sea por su contenido ofensivo, pornográfico o de baja calidad. Para ocasiones así, tendrás una nueva opción para bloquear dominios concretos en tus resultados de futuras búsquedas”. Aunque mencionan tres categorías, el usuario podrá borrar los sitios que quiera. Las páginas despreciadas caen en una lista de bloqueo que el usuario siempre puede visitar para levantar algún veto o añadir más webs a esta lista negra. El servicio, que hoy sólo está disponible en la versión en inglés de Google, se irá ampliando al resto de idiomas y países en los próximos días.

“Google le ha dado un toque humano a su algoritmo”, dice Ismael El-Qudsi, en su momento manager de búsquedas en MSN y ahora responsable de nuevos medios en Havas Digital. Para este experto en posicionamiento en buscadores (SEO), “estamos ante un movimiento importante del buscador para mejorar sus resultados”. Google podrá aprender de lo que bloqueen muchos usuarios. En principio, las listas de bloqueo son personales, pero Google las podría usar para revisar el lugar en que aparece una página determinada. “Lo que bloquea uno no importa pero y ¿si lo hacen 100 o 1.000?”, plantea El-Qudsi.

De hecho, la compañía dice en su blog que, aunque no va a usar por ahora el bloqueo de dominios como una medida para establecer su ranking en el buscador, analizarán los datos para ver si se pueden aprovechar “para evaluar y mejorar nuestros resultados de búsqueda en el futuro”. En el mundo hay 2.000 millones de internautas y la mayoría usa Google. En España, cerca del 90% opta por este buscador. La posibilidad de que tanta gente empiece a bloquear sitios preocupa a los expertos en posicionamiento en buscadores o SEO.

La compañía no descarta usar esta información para afinar su sistema

La importancia de la posición

Un estudio realizado por la consultora User Centric en enero volvió a demostrar lo importante que es aparecer bien colocado en los buscadores. Usando un sistema de rastreo comprobaron que apenas el 10% de los participantes miraba más allá del quinto o sexto enlace que ofrecía el algoritmo de Google. Por eso son tan codiciados los buenos SEO, las empresas se los rifan para que su página salga lo más arriba posible. El juego era cosa de dos. Por un lado, el algoritmo de Google, que determina la relevancia de un sitio en función de una fórmula que valora los enlaces a esa página como votos positivos. Por otro lado estaban los SEO que, con técnicas más o menos honestas, intentan escalar posiciones en el ranking.

“Ahora, la intervención humana hará que Google se salga del control del webmaster”, explica el consultor web y profesor de diseño web Luis Molina. Para él, el movimiento de Google puede tener consecuencias inesperadas. “Puede haber un grupo de usuarios con animadversión hacia un sitio. ¿Google usará esta pista para penalizarlo?”, se pregunta. De hecho, como plantea un usuario en el sitio que Google ha habilitado para responder a las dudas sobre su nueva herramienta, podría ocurrir que se organizaran campañas contra una página. “Google debería habilitar un canal para negociar el desbloqueo”, opina Molina. “El que me bloquee puede ser un competidor o alguien con mala uva”, añade.

Los webmaster temen que se desvirtúe la justicia matemática’

Para el profesor del IE Business School, Enrique Dans, la herramienta de Google da al usuario la posibilidad de decidir qué es o no relevante, “pero a nadie se le escapa que millones de usuarios expresando sus preferencias ofrecen una posibilidad enormemente ventajosa de depurar en tiempo real un algoritmo que muchos consideraban que, a medida que las técnicas de manipulación progresaban, estaba perdiendo gran parte de su calidad y su sentido”.

Tanto Molina como Dans relacionan el bloqueo con el cambio en el algoritmo que introdujo Google hace unas semanas. Entonces, el buscador lanzó una nueva versión que busca penalizar a las llamadas granjas de contenido, sitios con material copiado de otras páginas y llenos de palabras clave y enlaces que usurpaban los primeros puestos del buscador. “Si los usuarios señalan un sitio como no deseado, puede responder a muchos factores, pero uno de ellos podría hipotéticamente ser su irrelevancia”, comenta Dans. El también bloguero destaca que esto último puede ser muy positivo para el futuro de las búsquedas. “Hay muchos factores detrás de la idea de relevancia, y que muchos millones de usuarios expresen sus preferencias proporciona a Google una visibilidad agregada descomunal”, explica. La compañía podría mejorar su algoritmo sin coste alguno, gracias al feedback de los usuarios.

Sobre el lado oscuro de la maniobra, se plantean varias posibilidades. Para El-Qudsi, es un guiño a la web social. “Google no está de moda, lo están Facebook o Twitter. Pero dando esta opción al usuario se hace más social”. Molina va algo más allá: “Fuera de sus cavilaciones matemáticas, Google necesita nuevas herramientas para seguir afinando su buscador, y qué mejor herramienta que todos nosotros”, plantea. A largo plazo, el interés podría ser comercial. Como dice Molina, “así irá mejorando el conocimiento que tiene de cada uno para conseguir su fin último, la mejor publicidad personalizada”.

En lo que coinciden todos es en que los buenos SEO, los que dan contenido interesante, no tienen que tenerle miedo a la herramienta que da Google a los internautas.

EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES, HACE SOLO UN AÑO NADIE SE LO HUBIERA CREIDO. T.+376631499 mk.europa@gmail.com

El impacto de las redes sociales ya es tangible más allá de la vida virtual en diferentes ámbitos como el social, comercial, educativo, entretenimiento, entre muchos otros.  Hoy en día la red social más grande del mundo es FacebookFacebook con 643 millones de cuentas de las cuáles el 14.5% corresponde a Latinoamérica con 93 millones de cuentas (Estados Unidos tiene 152 millones de cuentas y significa el 23.6% de Facebook).

Principales números de esta gran comunidad latinoamericana:

Les preparamos una infografía con la dimensión de los países latinoamericanos en este universo de Facebook, donde se podrá ver el tamaño del país, la posición que ocupa en el mundo, así como la distribución en rangos de edades y género, en los diferentes países.

Posicion de Facebook - Países Latinoamericanos

Infografía por: @OctavioRegalado

Podemos ver a estas casi 100 millones de cuentas de Latinoamérica como personas compartiendo sus vidas, publicando sus fotos, viendo videos, buscando lo que hacen los demás, pero es mucho más allá, encuentras que son comunidades establecidas con intereses comunes, que son toda una sociedad a la que los gobiernos, organizaciones y empresas  no deben perder de vista y le deben dar la importancia apropiada. Esta sociedad, formada principalmente por jóvenes, si se organiza va a poder generar cambios importantes en la región (64% entre 18 y 35 años).

Nos encantaría contar con tus comentarios y saber tu punto de vista acerca de este gran mundo de Facebook en nuestra región.

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Si deseas contactarme, estaré gustoso de interactuar contigo. Gracias.

Octavio Regalado
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Artículo escrito por: Octavio Regalado, Fundador de Intelekia y Co-Fundador de dosensocial. Enamorado e Innovador de la mercadotecnia y experto en análisis competitivo. Me encantan las relaciones humanas, el management, el deporte, el cine y disfruto convivir con mi familia.