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NAVIDAD. Aunque algunos no lo crean, la cena de hoy se inventó antes que el langostino. Recuerdo, sin gran esfuerzo, cenas de Nochebuena a base de sopa familiar y pollo lujoso, en las que los excesos solían consistir en acompañamientos menudos y variopintos que hacían de entremeses y se llamaban «emparedados».

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El director general de Turismo y Artesanía, Fernando de Pablo, y el presidente del Instituto de Turismo y Artesanía, Rafael Moreno, presentaron esta semana el Plan Estratégico de Turismo 2010-2014 a los técnicos municipales, empresas y entidades turísticas de Sigüenza en el Centro Cultural El Torreón de la ciudad del Doncel. Fernando de Pablo definió el documento como “una herramienta elaborada por el Gobierno Barreda teniendo en cuenta las opiniones de todos los implicados en el sector turístico”.

Escudo de Castilla-La Mancha (España): El escu...
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El director general de Turismo y Artesanía, Fernando de Pablo, y el presidente del Instituto de Turismo y Artesanía, Rafael Moreno, presentaron esta semana el Plan Estratégico de Turismo 2010-2014 a los técnicos municipales, empresas y entidades turísticas de Sigüenza en el Centro Cultural El Torreón de la ciudad del Doncel. Fernando de Pablo definió el documento como “una herramienta elaborada por el Gobierno Barreda teniendo en cuenta las opiniones de todos los implicados en el sector turístico”.

No en vano, el Plan ha sido confeccionado gracias a más de 300 reuniones abordadas con “trabajadores tanto del sector público como privado”, dijo. El turístico es un sector que presenta “un gran futuro por ser capaz de mantener puestos de trabajo y porque se trata de una actividad cuyo desarrollo puede hacerse en nuestro propio territorio”, afirmó también el director durante su comparecencia. El Plan Estratégico de Turismo 2010-2014 supondrá una inversión del Gobierno del presidente José María Barreda de más de 235 millones de euros. “Está concebido con ejes como el posicionamiento, la competitividad y la sostenibilidad como argumentos principales”, añadió Moreno.

En el papel de anfitrión de la reunión estuvo el alcalde de Sigüenza, Francisco Domingo, quien agradeció el esfuerzo del sector turístico seguntino por mejorar la calidad de todos sus servicios año tras año que han llegado a colocar a la Ciudad del Doncel como segundo destino turístico de Castilla La Mancha. “Desde el Ayuntamiento hacemos una valoración muy positiva de la reunión y de la acción que esta llevando el gobierno de Jose Maria Barreda en favor de la promoción de la ciudad de Sigüenza.

En todos los proyectos que planteamos en este sentido como El Tren Medieval, el Festival de Jazz, el Museo de la Guitarra, la potenciación de las Jornadas Medievales, los Festivales de Música o la apuesta decidida por la cultura que hacemos conjuntamente, la Junta aparece como patrocinador”, dijo.

La cita contó con la asistencia de más de 60 personas que llenaban la sala con el objetivo de conocer la hoja de ruta del turismo regional para los próximos años. Después de la presentación, empresarios y representantes institucionales compartieron una productiva jornada de trabajo en la que desarrollaron los retos y objetivos del Plan, conocieron en profundidad cuáles son los ejes de actuación principales y los programas operativos en torno a los que se articula (marketing, conocimiento y transferencia, calidad, formación, ayudas al fortalecimiento del sector, bienvenida, sostenibilidad y eficacia en la gestión), y pudieron formular cuantas preguntas estimaron oportunas a la delegación regional.

Informe de tendencias de la firma Trendwatching El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 . HOSTELTUR • 20.12.2010 . El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 según advierte la firma británica Trendwatching, una de las firmas más reputadas en el seguimiento de tendencias de los consumidores a nivel global. Los consumidores buscarán descuentos y gangas “como nunca antes” e internet será crucial en el márketing.

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Informe de tendencias de la firma Trendwatching El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 . HOSTELTUR • 20.12.2010 .

El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 según advierte la firma británica Trendwatching, una de las firmas más reputadas en el seguimiento de tendencias de los consumidores a nivel global. Los consumidores buscarán descuentos y gangas “como nunca antes” e internet será crucial en el márketing.

El informe 11 Crucial Consumer Trends for 2011 de la citada firma destaca que, a pesar del entorno de crisis, “hay más oportunidades que nunca para las marcas creativas y los emprendedores” y el sector turístico no es una excepción.

En este sentido, Henry Mason, director de investigación y análisis de Trendwatching, explica a HOSTELTUR que “de las 11 tendencias cruciales que hemos detectado para el año que viene, hay dos que serán especialmente relevantes para la industria turística”.

La primera de estas tendencias, según expone Mason, es que “en 2011 veremos un pandemónium de precios total, ya que los consumidores buscarán descuentos y gangas como nunca antes”.

Y esta búsqueda, expone Mason, se realizará principalmente a través de internet y las redes sociales, que realizarán un boca a oreja instantáneo y masivo ya que cada vez hay más usuarios “constantemente conectados”.

Según el analista jefe de Trendwatching, las empresas turísticas podrán aprovechar esta tendencia si por ejemplo llevan a cabo “flash sales” o promociones limitadas en el tiempo. Este tipo de ventas permitirá además a las empresas dar salida a su exceso de inventario.

Las “flash sales” tendrán más éxito, destaca Mason, si se dirigen a públicos específicos o a clientes ya registrados, “lo que les hará sentir especiales y animará las compras por impulso”.

Según Trendwatching, empresas que ya estarían adaptándose a esta tendencia son el club de viajes Jetsetter.com o el portal de subastas de habitaciones de hotel Offandaway.com (ver vídeo adjunto).

Socialización en internet

La segunda tendencia destacada por Trendwatching con especial relevancia para la industria turística, aunque cada vez más conocida, es el giro hacia las redes sociales para buscar recomendaciones de viajes y resolver dudas.

En este sentido, Henry Mason destaca el portal Gogobot.com, donde los usuarios pueden hacer preguntas concretas sobre los destinos (“¿Dónde hay un restaurante divertido en París?”), no sólo a la comunidad Gogobot sino también a sus contactos en Facebook y Twitter. “Gogobot recopila todas las respuestas e incluye fotos y links a los lugares mencionados”.

Aunque el informe de TrendWatching es de pago, un resumen gratuito puede consultarse a través de este enlace.

Xavier Canalis (actualidad@hosteltur.com)

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Keywords para posicionamiento… determinar la campaña SEO adecuada… Si existe un “todopoderoso” reto en el nuevo modelo de negocios dependiente de la Web 2.0… más cercana cada vez a la Web 3.0, es la identificación de las palabras clave que determinarán el posicionamiento de un portal corporativo o de cualquier sitio en Internet que aspire a tener relevancia. Cualquier consultor SEO que se enfrenta por primera vez al posicionamiento de un portal online,

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Keywords para posicionamiento… determinar la campaña SEO adecuada…

Si existe un “todopoderoso” reto en el nuevo modelo de negocios dependiente de la Web 2.0… más cercana cada vez a la Web 3.0, es la identificación de las palabras clave que determinarán el posicionamiento de un portal corporativo o de cualquier sitio en Internet que aspire a tener relevancia. Cualquier consultor SEO que se enfrenta por primera vez al posicionamiento de un portal online, sabe de la importancia de la elección de las frases y palabras que atraerán las visitas, logrando con ello y como resultado final, la apertura hacia un mercado más amplio en todos los aspectos y con ello, la satisfacción de objetivos de negocios.

Pero… ¿cuál es el método adecuado para identificar las palabras clave más eficaces?

Dada la importancia de éste proceso, es fundamental empezar desde cero… si, es muy importante que los consultores SEO olviden lo que “creen “que saben en relación a las necesidades de los potenciales clientes, reflejadas en los criterios de búsqueda y se centren en la simplicidad y el sentido común como punto central para identificar los criterios, a través de los cuales es posible determinar necesidades.

La simplicidad al servicio del posicionamiento

Por muy simplista que pueda resultar, si estamos pensando en posicionar una tienda de ropa online, debemos centrarnos en la determinación de palabras y frases basadas en la simplicidad por lo que siempre será mejor elegir ropa online, en lugar de un criterio de búsqueda más complejo.

Las 10 técnicas más eficientes para la determinación de palabras clave.

El sentido común, siempre necesario

El mejor consejo para la selección e identificación de Keywords es el sentido común, ponerse en el lugar de los usuarios y aprovechar el hecho de ser todos potenciales clientes y todos usuarios de forma simultánea, para determinar cómo se realizan las búsquedas online.

Preciso y concreto

La experiencia sirve para el aprendizaje, no en vano, el estudio de la competencia es una variable imprescindible en cualquier plan de empresa. Es por este motivo que se ha comprobado un aumento del posicionamiento en los negocios que están bien segmentados y apuntan a nichos específicos, precisos y concretos.

Naturalidad y estructura

Google es un acérrimo defensor de la naturalidad al determinar su posicionamiento, es por este motivo que la estructura, aquella parte del posicionamiento que sirve para lograr la generación de sinergias a través de enlaces entrantes, debe centrarse en la diversidad, que para el buscador es la clave de la eficiencia.

Valor agregado y competencia

El análisis de la competencia de de obligado cumplimiento por parte de los Consultores SEO, la identificación de los criterios de búsqueda que lleva a la competencia a aparecer en los primeros puestos del buscador, es fundamental para determinar las palabras clave que identificarán a la marca. Descripción, keywords, títulos y categorías, determinados en los códigos fuente de la competencia, es una información de gran valor.

Es evidente que, poniendo en práctica el primer consejo centrado en el sentido común, a mayor explotación de palabras clave y descripciones, más dificultad para posicionar con ese criterio concreto.

Vista estándar

Trabajar con esta nueva funcionalidad, establecida recientemente en la barra de Google, es de gran utilidad para visualizar las búsquedas que utilizan los criterios elegidos para nuestro nuevo negocio online.

Herramienta Google para Keywords

Esta herramienta, si bien está masificada y es la de uso más frecuente, es de gran utilidad para determinar el volumen de búsquedas establecidas en función de los criterios determinados.

Trends

Tendencias online… sin duda una de las herramientas más útiles para las tiendas virtuales y los comercios online cuyas campañas están más vinculadas a las estaciones.

Analytics

El tráfico de la Web y la información a través de la cual los usuarios acceden a los contenidos y cuáles son los que mayor permanencia logran, es una información de vital importancia para cualquier consultor SEO que busque mejorar el posicionamiento de un portal online.

Es muy importante en relación al Google Analytics, fijarse en aquellas palabras clave que, si bien no acumulan grandes volúmenes de tráfico, generan una mayor permanencia en el portal, ya que esto permitirá determinar las posibilidades de conversión.

Perseverancia y constancia

Variables siempre presentes que, si bien no son exclusividad del SEO, deben estar presentes en cualquier acción tendente a tener el éxito en los negocios online.

Por regla general, el plazo para comenzar a ver un aumento de tráfico tras la implantación de una estrategia SEO es de medio año y durante el proceso, la aplicación del ensayo-error es, si bien agotadora, la técnica más eficiente para lograr un buen posicionamiento.

Para finalizar… sentido común

Si, repetimos… repetimos el sentido común y lo vinculamos estrechamente a la perseverancia… la clave para lograr el éxito es ponerse en el lugar de las necesidades del otro… ¿qué buscan las personas?… y sobre todo, qué pretenden encontrar… la determinación de ésta variable, le ayudará a consolidar su marca y lograr un posicionamiento creciente y sostenido.

MARKETING DIRECTO . Nada, este sector no quiere parar. ¡Ni para Navidades! (como debe ser ;-) Así pudimos disfrutar esta semana que se nos acaba de otra de las estrellas del nuevo marketing español. Como lo es Ismael El-Qudsi, que proviene de esa cantera de profesionales que es la “casa agencia de medios Havas”, sí preparados para liderar un marketing orientado a lo digital y a lo diferente. Le escuchas en su ponencia de ESADE y lo tienes claro.

Coca-Cola Logo.
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MARKETING DIRECTO . Nada, este sector no quiere parar. ¡Ni para Navidades! (como debe ser 😉 Así pudimos disfrutar esta semana que se nos acaba de otra de las estrellas del nuevo marketing español. Como lo es Ismael El-Qudsi, que proviene de esa cantera de profesionales que es la “casa agencia de medios Havas”, sí preparados para liderar un marketing orientado a lo digital y a lo diferente. Le escuchas en su ponencia de ESADE y lo tienes claro. Con esta gente, que casualmente son los que suben rápido en audiencia en el mejor y más insobornable barómetro del marketing que existe hoy en España, la cuenta en YouTube “marketingdirecto” que no sólo recoge a todos los que tienen algo que contar, sino que sobre todo mide uno a uno a los ponentes de nuestro sector, según visitas y con ello interés suscitado entre ustedes, sí habrá esperanza en la comunicación comercial española, que más que nunca necesita ese cambiazo urgente e inmediato para ponerse al día, para entrar realmente en 2011 y para conectar con un consumidor que en gran parte ya camina por otros derroteros. La ponencia de El-Qudsi ofrecida esta semana en ESADE Madrid, con sus más de 400 visitas conseguidas en horas, así lo demuestra. Aquí la tiene al completo, así de fácil, sin moverse, sin esforzarse, sin viajar, sin pagar.

Como también tiene aquí mismo el lado opuesto de la habitualmente desunida España. El de unos directivos de marketing que ni han entendido ni quieren cambiar y que se vanaglorian de que sus inversiones en marketing siguen a finales de 2010 en un 80% offline y en un lamentable 20% para “eso que es digital”. Ver para creer cómo España no solo pierde competitividad política y económica con sus también lamentables dirigentes (gobierno del descontrol), colectivos de trabajadores irresponsables (controladores(?) aéreos), timadores a gran escala en su e-commerce (entradas falsas a miles en concierto Lady Gaga), etc., sino que la pierde también y sobre todo con este tipo de personas al frente de algo tan esencial como lo es más que nunca el marketing, en demasiadas empresas de nuestra tan confundida nación. Perdiendo así competitividad en marketing, en publicidad, en medios = en ventas, en prosperar, en contactar eficaz y rentablemente con el consumidor de hoy, en alcanzar algún día a las economías que son referencia. ¿Con todos éstos compatriotas al mando de la nave vamos a tener que entrar juntos en 2011 e intentar salir de una crisis política, económica y también creativa y de ventas? Que Dios nos ayude y muestre piedad…

Y allí ves luego el preocupante resultado, en los muchos y pequeños detalles de su antimarketing en el punto de venta o encuentro con el consumidor decepcionado, y que para nada mejoran las pretenciosas campañas publicitarias que se intentan sacar de la manga para lavar sus malas conciencias y ventas, ni siquiera con el apoyo de los mejores creativos del país. ¿Ejemplos claros y concretos?

Si el otro día me acercaba en Hamburgo a la cadena librera Thalia y me encontraba de frente con esos montones de libros con temas navideños, cuentos, etc bien organizados y adecuadamente decorados (ver foto), esta semana hacía lo mismo en Madrid, en la cadena Casa del Libro y un gran almacén. ¿Te crees que sus responsables son capaces de entender que en Navidad alguien pueda buscar un rincón en su tienda de libros con compilatorios de cuentos navideños diversos y no a Bob Esponja? Les superaba cuando pregunté por el encargado de la tienda, le saqué el iPhone con las fotos de sus homólogos en economías con marketing referente, como suelo hacer para que entiendan un poco a lo que voy…. Respuesta desconcertada: “es que aquí las editoriales no editan esos libros. Ni en Navidad. Prefieren editar a Bob Esponja, que eso sí se vende masivamente”. En fin, lo de siempre. Ni Navidad ni atender el gusto variado en el comercio español. Así os va de crisis, amigos.

Segundo intento de esta semana tan prenavideña. Toy’s R Us. Que son americanos. Caos. Colas interminable por la ya típica lentitud de tantas cajeras. Gente que no encuentra el juguete que figura en la “carta del niño a los Reyes o a Santa Claus”. Imposibilidad de pagar con tarjeta porque algún terminal no funciona lo que complica aún más la situación. “¿Pero en estos tiempos de base de datos, tecnología, sms envío personalizado al cliente, supongo podéis informar al momento de cuándo entra de nuevo el juguete que con tanta ilusión espera el niño para Navidad, no? Y así venir a recogerlo, pues ahora no os queda ese modelo”, pregunto de nuevo a la encargada como “reportero del marketing enviado especial de MarketingDirecto.com”. Respuesta: “No. No estamos preparados” “¿Y este caos que año tras año tiene usted en su tienda para estas fechas? ¿Hasta cuándo? ¿Ha ido alguna vez a su tienda de Manhattan y ha visto cómo tratan y despachan allí al cliente?” “La verdad, me encantaría poder ir y atenderles como lo he podido ver en vídeos… No me han enviado nunca a EEUU a verlo. Envidia me da cómo funciona mi tienda en EEUU frente a lo que usted vive aquí en la mía en Madrid…” Any more comment is necessary.

Tercer intento. Vuelos con Lufthansa, Brussels Airlines, Swiss International y con Iberia estas últimas semanas para cubrir para los lectores y sector congresos en Düsseldorf, Hamburgo, Tokio vía Frankfurt. En todos estos vuelos de dos horas hacia o desde Madrid recibes tu comida con las bebidas repetidas que tu desees. En todas las aerolíneas menos en una. Esa no me ofrece absolutamente nada. Ni un solo detalle que me haga sentir cómodo y bien como cliente suyo, dos horas y media metido en un estrecho espacio de su clase turista. Al menos que pague. Y esa justo se llama… ¡Iberia! Pregunto a la azafata de esta compañía, con el iPhone archivo de fotos en mano para que vea lo que es estándar en compañías similares y de bandera nacional en esa misma ruta. Y le pido de paso una Coca Cola (la bebida que distribuyen los cracks del marketing nacional según nuestro ranking de vídeos más vistos Félix Muñoz, Marcos de Quinto, Paco Rodríguez) contra mi sed. Me pide 2,50 euros a cambio. Qué bien… Se los doy justos. “Aquí su Coca Cola y aquí su vuelta”. ¿Eh? Me devuelve los mismos 2,50 euros. “Que sepas que en Iberia no todos somos iguales” (iguales a nuestros miserables directivos que en absoluto valoran el bienestar de los clientes). Me quedo sorprendido. Empleados que se rebelan contra la miseria de sus propias empresas marcas. Mientras los community responsables en el Twitter de @iberia ni me contestan cuando les paso la foto aquí mostrada con la bandeja llena de buen servicio y atención real conmigo, el cliente. ¿Está cambiando por fin algo? ¿Viene desde abajo este impulso? ¿De los que sí están cerca del cliente y lo viven a lo real? ¿Se rebelan así cientos de empleados cada día contra la ceguera de los pilotos desorientados y ciegos de sus marcas? Dios, eres grande! 😉

Y lo mejor ya para el final: ¿sabía que todas estas son luego las marcas y sus directivos de marketing que reciben esos premios tan falsos como vacíos como de hojalata “al mejor marketing y a la campaña taaan creativa del año”, que las revistas de publicidad de siempre ofrecen al mismo club cerradito de amigos y anunciantes? ¿No? Sabe lo que les damos desde MarketingDirecto.com, desde la autenticidad y la prueba real con sus antiservicios también reales a la hora de encontrarnos como consumidores con ellos, ahora que finaliza el año: ¡una “gran patada de oro 2010″ en sus inmovilistas traseros! (por si quieren tomar nota estos señoritos del antimarketing español 😉 Menudas ganas me dan de comprar estas Navidades los regalos en comercios como los citados… (y tantos otros que fotografío en mis foto consumo experiencias semanales con marcas y comercios de España y el mundo en estos Facebook foto álbumes (I, II y III). Por suerte ya los he comprado donde saben crear espíritu navideño en calles y comercios, donde me atienden como lo merezco, donde con más o con menos marketing me ofrecen lo que a mí me gusta y apetece. Y como han hecho sus deberes hace ya mucho, allí no tienen crisis de ventas. Y con gusto les doy mis euros. Mientras que los sin ideas y sin ganas de mejorar y cambiar siguen llorando y malvendiendo. ¡Y encima se asombran! Y por supuesto que mis regalos luego no me los vuela Iberia a Madrid. ¡Lo que me faltaba tras el trato que dan en aviones, hotlines, caos en aeropuertos cada mes! ¿Consumir así de mal en España? No gracias. ¡A ver si para 2011 cambiamos urgente, responsables!

Los que sí nos alegraron ayer las Navidades son otros… Son los nuevos amigos de la dinámica y joven agencia de medios diferente, Equmedia. Ver allí en IFEMA ayer a las 9:30h bailar a 0 grados a parte de tu sector el flashmob navideño no es algo habitual de todos los días 🙂 Que es justo lo que busco en este asosado y aburrido panorama del mas de lo de siempre… ¿No me diga que no lo ha visto aún? Mire el vídeo.

Y con ese baile navideño masivo de muchos de sus colegas publicitarios me despido por hoy. Nos vemos la semana que viene para Navidad. Aquí mismo.

Hasta entonces un fuerte abrazo,

Javier Piedrahita

Director

MarketingDirecto.com

Teletipo del Marketing

Mail Marketing

Email: javier@marketingdirecto.com