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Los programas para smartphones están de moda entre los usuarios, sobre todo, entre quienes ostentan teléfonos con los sistemas operativos iOS y Android. Estos programas, descargados desde plataformas de Internet o desde los servidores de las empresas proveedoras, enriquecen el teléfono al dotarle de más y mejores funciones que las originales.

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Los programas para smartphones están de moda entre los usuarios, sobre todo, entre quienes ostentan teléfonos con los sistemas operativos iOS y Android. Estos programas, descargados desde plataformas de Internet o desde los servidores de las empresas proveedoras, enriquecen el teléfono al dotarle de más y mejores funciones que las originales. Son, en general, videojuegos, mapas y guías interactivas o accesos de información útil. Sin embargo, más allá del ocio, también hay compañías como Evermind, que crean aplicaciones para los móviles de los trabajadores de las empresas con el fin de convertir a estos en herramientas laborales más eficientes. Tal como apunta en esta entrevista Cristina Martínez, directora del área de Marketing de la compañía, es posible que en un futuro cercano el móvil no solo sea un aparato para hablar, sino que se convierta además en un complemento laboral de uso cotidiano.

  • Autor: Por JORDI SABATÉ
  • Fecha de publicación: 20 de enero de 2011

¿Cuál es la actividad de Evermind como empresa?

Evermind pertenece a un grupo de empresas que, en total, comprende más de cien ingenieros. Está formada por un equipo de veinte ingenieros informáticos especializados en nuevas tecnologías orientadas a Internet social y a nuevos dispositivos móviles del tipo iPad, iPod, iPhone, móviles basados en Android, Blackberry, etc. El consorcio de empresas que engloba Evermind desarrolla software a medida para clientes, como Infojobs o Esade.

¿Se centran ustedes más en las aplicaciones corporativas o también en las del mercado doméstico?

Nuestro público objetivo son empresas, pero hacemos aplicaciones dirigidas a un usuario que puede ser desde el trabajador de una empresa hasta el consumidor final, ya que nosotros no nos dedicamos a la distribución de aplicaciones. De todas formas, las aplicaciones que nos demandan son corporativas, en su mayoría.

¿Para qué sistemas operativos las desarrollan?

La tendencia es que al final queden ambos móviles, el de trabajo y el personal, unificados en uno solo

En estos momentos nos centramos en aplicaciones para iPhone e iPad, que funcionan con el sistema operativo iOS 4.2. De todas formas, no nos limitamos a las aplicaciones para móviles, también desarrollamos sobre Java y adaptamos soluciones Open Source a las necesidades de nuestros clientes.

¿Operan ustedes en el mercado internacional?

Evermind dispone de oficinas en Londres, Reino Unido y Argentina, en concreto, en San Luis y Córdoba. Ya hemos lanzado la campaña de aplicaciones para iPhone e iPad en Londres.

¿Hay diferencia entre las demandas de sus clientes según el país?

“Londres ya lleva tiempo en el desarrollo de estas aplicaciones, mientras que el mercado español entra ahora en este sector”

No hay una gran diferencia entre las aplicaciones que nos piden en España y en otros países. En Reino Unido desarrollamos aplicaciones para el sector farmacéutico, gracias a las cuales se pueden visualizar los protocolos farmacéuticos en el iPhone, lo que las convierte en un libro de referencia. Estos mismos libros de referencia también nos los demandan en España, donde nos piden además aplicaciones para visualizar la gestión de clientes. Para el sector sanitario desarrollamos aplicaciones para visualizar los historiales clínicos de los pacientes; en empresas deportivas y ocio, programas para ver calendarios de eventos, competiciones, meteorología, etc.

En el caso de las grandes superficies, buscan aplicaciones de ayuda y geolocalización. Las empresas del sector inmobiliario requieren aplicaciones para la ubicación de los trabajadores en diferentes sucursales. Todas estas aplicaciones son de utilidad en cualquier país, por lo que no hay diferencia en las necesidades sino en el tiempo. Londres ya lleva tiempo en el desarrollo de estas aplicaciones, mientras que el mercado español entra ahora en este sector.

¿Ven al sector empresarial español preparado para comprender qué les ofrecen ustedes?

Cada vez más. La gran empresa, sobre todo, es consciente de que ha de centrarse en las nuevas tecnologías para lograr una mejora en el servicio, además de una mejora en la forma de trabajar. Al fin y al cabo, cada vez estamos menos tiempo físicamente en la oficina y necesitamos tener acceso a todas las áreas de la empresa, con independencia del lugar donde trabajemos. Según un estudio de Gartner, para el año 2014, el 90% de los dispositivos personales soportarán aplicaciones corporativas. Las empresas desarrollarán aplicaciones para los dispositivos móviles personales de los trabajadores, ya que muchos de ellos disponen de teléfonos mucho más modernos que los facilitados por su compañía y se tiende a que, al final, queden ambos (trabajo y personal) unificados en el mismo.

¿Dónde se ve más cultura tecnológica, entre las pymes o en la gran empresa?

“La gran empresa es consciente de que ha de centrarse en las nuevas tecnologías para lograr una mejora en el servicio”

Todo depende de la empresa, pero en general hay más cultura tecnológica en la gran empresa, primero porque son compañías que quieren ser pioneras en todas sus áreas, pero también porque disponen de unos presupuestos más elevados destinados a innovación tecnológica. Además, con frecuencia, hay necesidad de unir diferentes ubicaciones o sucursales y tienen un mayor número de trabajadores que no siempre están físicamente en la empresa. De todas formas, cada vez más, las pymes se dan cuenta de la necesidad de invertir en nuevas tecnologías, ya que supone una ventaja competitiva sobre el resto de empresas.

¿Hay demasiadas aplicaciones, creen que las tiendas las filtran poco?

A nosotros no nos afecta si hay muchas o pocas aplicaciones, ya que desarrollamos a medida y no comercializamos a usuario final. De todas formas, haya muchas o pocas aplicaciones en las tiendas, es una cuestión de oferta y demanda: si hay es porque hay usuarios finales que las demandan. Éste es un mercado por explotar, lo que significa que en breve habrá una oferta aún mayor de aplicaciones móviles.

En un restaurante un camarero toma la nota en un iPad. ¿Se puede entender como una pedantería?

“A menudo, pensamos que la nueva tecnología o el estar a la última solo puede darse en la gran empresa y no es así”

Considero que hemos de cambiar nuestra visión. No es pedantería intentar ofrecer el mejor servicio en tu negocio, con independencia del que sea. A menudo, pensamos que la nueva tecnología o el estar a la última solo puede darse en la gran empresa y no es así. Todas las empresas, sean grandes o pequeñas, deben enfocarse a ofrecer el mejor servicio y, si eso implica disponer de la última tecnología, se ha de ir hacia allí. Hemos de cambiar nuestra mentalidad y pensar que el restaurante es un “early adopter” de la tecnología (alguien que adopta las novedades con rapidez) y su objetivo es ofrecer la mejor imagen y el mejor servicio a su cliente.

Apple lanza ahora su tienda de aplicaciones para el ordenador. ¿Tendrá el mismo éxito que la Apps Store para sus dispositivos móviles?

La diferencia con la tienda de aplicaciones móviles es que la de ordenadores no será la única tienda desde donde podrán bajarse sus aplicaciones, sino que tendrán tiendas alternativas. En el caso de las aplicaciones móviles, es la única tienda desde donde poder bajárselas. La gestión de las aplicaciones será mucho mejor, pero no sabemos si tendrá más o menos éxito.

¿Puede tener éxito el desarrollo de aplicaciones de sincronización para poder trabajar a la vez desde diferentes dispositivos a través de “la nube”?

En el entorno empresarial, cada vez más, se tiende a trabajar de esta manera, ya que no dependes de una situación física y dispones de un alto retorno de inversión, puesto que no necesitas comprar el software, sino que pagas por lo que consumes.

¿Supone algún tipo de desventaja para ustedes que iPhone e iPad no soporten flash al desarrollar una aplicación?

Lo fue en los inicios, pero ya ha dejado de ser un problema porque flash dejará de ser el standard web de aplicaciones y se irá al standard web HTML 5, en el que se puede poner vídeo, streaming, animaciones, etc.

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Con el fin de determinar los cambios que puede haber en la forma de hacer SEO en este 2011, los organizadores de EventoSEO han celebrado una charla donde se destacaron las tendencias más importantes a tener en cuenta este año para conseguir un mejor posicionamiento web, como son la información en tiempo real, la integración del social media o los microdatos.

Con el fin de determinar los cambios que puede haber en la forma de hacer SEO en este 2011, los organizadores de EventoSEO han celebrado una charla donde se destacaron las tendencias más importantes a tener en cuenta este año para conseguir un mejor posicionamiento web, como son la información en tiempo real, la integración del social media o los microdatos.

El algoritmo de Google para mostrar búsquedas va cambiando y varía la importancia que da a uno u otro aspecto con el tiempo. Por ello desde EventoSEO celebran un encuentro periódico con expertos para evaluar hacia dónde van las técnicas de posicionamiento.

La charla tocó algunos temas destacados que previsiblemente tendrán impacto en la forma de hacer SEO en el 2011.

La web en tiempo real

Constantemente se está generando información en tiempo real en la web. Por ello Google tiene que indexar contenido más frecuentemente en páginas que anteriormente visitaba cada semana o cada mes. Aunque la mayoría de este contenido instantáneo parte de las redes sociales y en algunos casos, como el de Facebook, Google no puede acceder a estas páginas.

Por ello hay un porcentaje de la información que se queda fuera de Google. Ismael Elqudsi, Head of Search & New Media en Havas, apunta la web en tiempo real como una de las tendencias actuales a tener en cuenta en el posicionamiento.

El social media

Las redes sociales están llenando Internet con su contenido y con su forma de participación. Esto también va a tener influencia en la forma de hacer SEO para 2011, empezando por Facebook, que podría alcanzar relevancia como buscador propiamente dicho. Manuel Montilla, responsable SEO, SEM, SMO del Área Digital de Grupo Prisa, confía llegar en un futuro a no hacer SEO sólo para Google”.

Por su parte, José Llinares, Interactive Marketing Optimization Director en Nurun, cree que el social media empezará a estar cada vez más integrado en los proyectos SEO.

SEO para Google TV

Otro de los puntos destacados del EventoSEO fue cuando se habló de Google TV, definido por el consultor SEO independiente Fernando Muñoz como “ese gran monstruo”. Todos los ponentes confirmaron la importancia de este producto como algo que podría cambiar la forma de hacer SEO, pero que aún no se sabe cómo va a hacerlo.

La gente tendrá Google TV en su casa y en el móvil, según comentó Montilla. Todo el mundo tiene una televisión, con lo que se amplían las miras del buscador más importante. Elqudsi también coincidió en la relevancia de este producto y destacó su integración con Android, así como la apuesta que el gigante de Internet ha realizado en este ámbito.

Buscar reputación

Según Elqudsi, en el PageRank cada vez importa más la calidad y no tanto la cantidad. Aunque con un PageRank más alto Google pasa más tiempo indexando contenido en una página, esta métrica de cantidad podría pasar a fijarse en otros factores. El futuro está en que Google pase definitivamente a ser “un buscador de reputación”.

Microdatos

Los microdatos facilitan a Google el trabajo y todo lo que signifique hacer más cómoda la indexación es positivo. Este tipo de información afectará al posicionamiento en buscadores, según Fernando Muñoz. Algo en lo que también coincide Llinares.

Por último, los ponentes se mostraron de acuerdo en que el mundo del SEO camina hacia la especialización. Aunque puede existir también el camino de la diversificación, pero según Montilla ya se buscan perfiles SEO específicos. La lógica invita a pensar que un profesional que ha estado trabajando en un determinado ámbito ya tiene una base de datos de sites y de acciones a realizar, y conoce la competencia, por lo que le resultará más fácil el trabajo que a alguien nuevo en ese sector.

Incluso se está dando algo tan específico como SEO para iPad o para iPhone, para lograr más visibilidad con las aplicaciones, algo que está muy ligado al número de descargas que consiga en los primeros días el contenido.

Informe de tendencias de la firma Trendwatching El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 . HOSTELTUR • 20.12.2010 . El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 según advierte la firma británica Trendwatching, una de las firmas más reputadas en el seguimiento de tendencias de los consumidores a nivel global. Los consumidores buscarán descuentos y gangas “como nunca antes” e internet será crucial en el márketing.

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Image by davedehetre via Flickr

Informe de tendencias de la firma Trendwatching El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 . HOSTELTUR • 20.12.2010 .

El turismo sufrirá un “pandemónium de precios” en 2011 según advierte la firma británica Trendwatching, una de las firmas más reputadas en el seguimiento de tendencias de los consumidores a nivel global. Los consumidores buscarán descuentos y gangas “como nunca antes” e internet será crucial en el márketing.

El informe 11 Crucial Consumer Trends for 2011 de la citada firma destaca que, a pesar del entorno de crisis, “hay más oportunidades que nunca para las marcas creativas y los emprendedores” y el sector turístico no es una excepción.

En este sentido, Henry Mason, director de investigación y análisis de Trendwatching, explica a HOSTELTUR que “de las 11 tendencias cruciales que hemos detectado para el año que viene, hay dos que serán especialmente relevantes para la industria turística”.

La primera de estas tendencias, según expone Mason, es que “en 2011 veremos un pandemónium de precios total, ya que los consumidores buscarán descuentos y gangas como nunca antes”.

Y esta búsqueda, expone Mason, se realizará principalmente a través de internet y las redes sociales, que realizarán un boca a oreja instantáneo y masivo ya que cada vez hay más usuarios “constantemente conectados”.

Según el analista jefe de Trendwatching, las empresas turísticas podrán aprovechar esta tendencia si por ejemplo llevan a cabo “flash sales” o promociones limitadas en el tiempo. Este tipo de ventas permitirá además a las empresas dar salida a su exceso de inventario.

Las “flash sales” tendrán más éxito, destaca Mason, si se dirigen a públicos específicos o a clientes ya registrados, “lo que les hará sentir especiales y animará las compras por impulso”.

Según Trendwatching, empresas que ya estarían adaptándose a esta tendencia son el club de viajes Jetsetter.com o el portal de subastas de habitaciones de hotel Offandaway.com (ver vídeo adjunto).

Socialización en internet

La segunda tendencia destacada por Trendwatching con especial relevancia para la industria turística, aunque cada vez más conocida, es el giro hacia las redes sociales para buscar recomendaciones de viajes y resolver dudas.

En este sentido, Henry Mason destaca el portal Gogobot.com, donde los usuarios pueden hacer preguntas concretas sobre los destinos (“¿Dónde hay un restaurante divertido en París?”), no sólo a la comunidad Gogobot sino también a sus contactos en Facebook y Twitter. “Gogobot recopila todas las respuestas e incluye fotos y links a los lugares mencionados”.

Aunque el informe de TrendWatching es de pago, un resumen gratuito puede consultarse a través de este enlace.

Xavier Canalis (actualidad@hosteltur.com)

Noticias de Economía y Actualidad Turística en Twitter

BARCELONA .- Facebook ha lanzado en España el servicio de geolocalización que permite a los usuarios exponer en la red social la ubicación física en la que se encuentran en cada momento.

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BARCELONA .- Facebook ha lanzado en España el servicio de geolocalización que permite a los usuarios exponer en la red social la ubicación física en la que se encuentran en cada momento.

La aplicación, que ya venía funcionando en diversos países bajo el nombre de ‘Facebook Places‘, en España se llama ‘Facebook Lugares’ y está disponible para todas las operadoras y dispositivos iPhone, Android y Blackberry.

La noticia de la activación de Facebook Lugares ha comenzado a circular en mensajes de Twitter desde primeras horas del miércoles y ha agitado la conversación social hasta el punto de convertirse en pocas horas en uno de los temas más comentados en a red de mensajes cortos.

Facebook Lugares permite a los usuarios de la red social compartir desde sus dispositivos móviles información concreta sobre el sitio en el que se encuentran a cada momento, de modo que facilita la localización física entre usuarios. También permite recomendar lugares y etiquetar la posición física de amigos y contactos de la red.

Tras algunos problemas con la privacidad experimentados por Facebook Places en su lanzamiento hace unos meses, Facebook Lugares es un servicio que requiere desde el principio la autorización del usuario para compartir la información de su localización. Por ello, las visitas a lugares concretos sólo son visibles por defecto para sus amigos, a menos que el usuario lo configure específicamente para que sea visible para todo el mundo o para los amigos de amigos.

También puede poner restricciones a la configuración de privacidad para controlar permanentemente quién ve su localización o los lugares que ha visitado. Facebook Lugares está disponible para todas las operadoras y dispositivos iPhone, Android, Blackberry y a través del touch site touch.facebook.com1.

Para acceder a Facebook Lugares el usuario debe descargarse la última versión de Facebook en el teléfono móvil y consultar las indicaciones de http://www.facebook.com/places

Vodafone da acceso gratis a Facebook

Coincidiendo con el lanzamiento de Facebook Lugares, la filial española de Vodafone ofrecerá a sus clientes acceso gratis a Facebook en su móvil hasta el 1 de marzo a través de una aplicación o, en caso de no disponer de ésta, enviando un mensaje gratuito para recibir el enlace a Facebook.

En concreto, el usuario que no disponga de la aplicación deberá enviar un SMS gratuito al 22521 con la palabra ‘FB’ y recibirá a su vez un mensaje sin ningún coste con el enlace directo a Facebook a través del que deberá acceder a la red social. De esta forma, los clientes de Vodafone podrán usar Facebook en su móvil igual que en su ordenador.

Para el director de servicios de Internet de Vodafone España, Iñaki Cabrera, esta iniciativa permitirá que millones de personas pueden “descubrir” este servicio en su móvil.

Por su parte, el director Internacional de Facebook, Javier Olivan, señaló que con este acuerdo millones de clientes pueden acceder a Facebook en cualquier momento y desde cualquier ubicación “mejorando así la experiencia en sus móviles”.

Base de comercios y servicios

Por otra parte, la empresa 11870.com es la encargada de dotar de contenido la red de Facebook Lugares en España para que los usuarios puedan añadir lugares a sus visitas con su amplia base de datos de servicios, desde restaurantes a librerías o casas rurales.

11870.com es además el primer directorio en España en incorporar una estrategia social a su negocio, siendo uno de los primeros en utilizar Facebook Connect y en ofrecer opiniones en su site, haciendo que su comunidad enriquezca el contenido a través de la participación.

Roberto Heredia, CEO de 11870.com ha subrayado que “llevamos mucho tiempo colaborando con Facebook y estamos encantados que para el lanzamiento de Facebook Lugares vuelvan a confiar en nuestros usuarios, en su experiencia y conocimiento de los sitios y lugares que recomiendan en 11870.com”.

Written by pepandorra2

20 diciembre, 2010 at 16:39

MARKETING DIRECTO . Nada, este sector no quiere parar. ¡Ni para Navidades! (como debe ser ;-) Así pudimos disfrutar esta semana que se nos acaba de otra de las estrellas del nuevo marketing español. Como lo es Ismael El-Qudsi, que proviene de esa cantera de profesionales que es la “casa agencia de medios Havas”, sí preparados para liderar un marketing orientado a lo digital y a lo diferente. Le escuchas en su ponencia de ESADE y lo tienes claro.

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MARKETING DIRECTO . Nada, este sector no quiere parar. ¡Ni para Navidades! (como debe ser 😉 Así pudimos disfrutar esta semana que se nos acaba de otra de las estrellas del nuevo marketing español. Como lo es Ismael El-Qudsi, que proviene de esa cantera de profesionales que es la “casa agencia de medios Havas”, sí preparados para liderar un marketing orientado a lo digital y a lo diferente. Le escuchas en su ponencia de ESADE y lo tienes claro. Con esta gente, que casualmente son los que suben rápido en audiencia en el mejor y más insobornable barómetro del marketing que existe hoy en España, la cuenta en YouTube “marketingdirecto” que no sólo recoge a todos los que tienen algo que contar, sino que sobre todo mide uno a uno a los ponentes de nuestro sector, según visitas y con ello interés suscitado entre ustedes, sí habrá esperanza en la comunicación comercial española, que más que nunca necesita ese cambiazo urgente e inmediato para ponerse al día, para entrar realmente en 2011 y para conectar con un consumidor que en gran parte ya camina por otros derroteros. La ponencia de El-Qudsi ofrecida esta semana en ESADE Madrid, con sus más de 400 visitas conseguidas en horas, así lo demuestra. Aquí la tiene al completo, así de fácil, sin moverse, sin esforzarse, sin viajar, sin pagar.

Como también tiene aquí mismo el lado opuesto de la habitualmente desunida España. El de unos directivos de marketing que ni han entendido ni quieren cambiar y que se vanaglorian de que sus inversiones en marketing siguen a finales de 2010 en un 80% offline y en un lamentable 20% para “eso que es digital”. Ver para creer cómo España no solo pierde competitividad política y económica con sus también lamentables dirigentes (gobierno del descontrol), colectivos de trabajadores irresponsables (controladores(?) aéreos), timadores a gran escala en su e-commerce (entradas falsas a miles en concierto Lady Gaga), etc., sino que la pierde también y sobre todo con este tipo de personas al frente de algo tan esencial como lo es más que nunca el marketing, en demasiadas empresas de nuestra tan confundida nación. Perdiendo así competitividad en marketing, en publicidad, en medios = en ventas, en prosperar, en contactar eficaz y rentablemente con el consumidor de hoy, en alcanzar algún día a las economías que son referencia. ¿Con todos éstos compatriotas al mando de la nave vamos a tener que entrar juntos en 2011 e intentar salir de una crisis política, económica y también creativa y de ventas? Que Dios nos ayude y muestre piedad…

Y allí ves luego el preocupante resultado, en los muchos y pequeños detalles de su antimarketing en el punto de venta o encuentro con el consumidor decepcionado, y que para nada mejoran las pretenciosas campañas publicitarias que se intentan sacar de la manga para lavar sus malas conciencias y ventas, ni siquiera con el apoyo de los mejores creativos del país. ¿Ejemplos claros y concretos?

Si el otro día me acercaba en Hamburgo a la cadena librera Thalia y me encontraba de frente con esos montones de libros con temas navideños, cuentos, etc bien organizados y adecuadamente decorados (ver foto), esta semana hacía lo mismo en Madrid, en la cadena Casa del Libro y un gran almacén. ¿Te crees que sus responsables son capaces de entender que en Navidad alguien pueda buscar un rincón en su tienda de libros con compilatorios de cuentos navideños diversos y no a Bob Esponja? Les superaba cuando pregunté por el encargado de la tienda, le saqué el iPhone con las fotos de sus homólogos en economías con marketing referente, como suelo hacer para que entiendan un poco a lo que voy…. Respuesta desconcertada: “es que aquí las editoriales no editan esos libros. Ni en Navidad. Prefieren editar a Bob Esponja, que eso sí se vende masivamente”. En fin, lo de siempre. Ni Navidad ni atender el gusto variado en el comercio español. Así os va de crisis, amigos.

Segundo intento de esta semana tan prenavideña. Toy’s R Us. Que son americanos. Caos. Colas interminable por la ya típica lentitud de tantas cajeras. Gente que no encuentra el juguete que figura en la “carta del niño a los Reyes o a Santa Claus”. Imposibilidad de pagar con tarjeta porque algún terminal no funciona lo que complica aún más la situación. “¿Pero en estos tiempos de base de datos, tecnología, sms envío personalizado al cliente, supongo podéis informar al momento de cuándo entra de nuevo el juguete que con tanta ilusión espera el niño para Navidad, no? Y así venir a recogerlo, pues ahora no os queda ese modelo”, pregunto de nuevo a la encargada como “reportero del marketing enviado especial de MarketingDirecto.com”. Respuesta: “No. No estamos preparados” “¿Y este caos que año tras año tiene usted en su tienda para estas fechas? ¿Hasta cuándo? ¿Ha ido alguna vez a su tienda de Manhattan y ha visto cómo tratan y despachan allí al cliente?” “La verdad, me encantaría poder ir y atenderles como lo he podido ver en vídeos… No me han enviado nunca a EEUU a verlo. Envidia me da cómo funciona mi tienda en EEUU frente a lo que usted vive aquí en la mía en Madrid…” Any more comment is necessary.

Tercer intento. Vuelos con Lufthansa, Brussels Airlines, Swiss International y con Iberia estas últimas semanas para cubrir para los lectores y sector congresos en Düsseldorf, Hamburgo, Tokio vía Frankfurt. En todos estos vuelos de dos horas hacia o desde Madrid recibes tu comida con las bebidas repetidas que tu desees. En todas las aerolíneas menos en una. Esa no me ofrece absolutamente nada. Ni un solo detalle que me haga sentir cómodo y bien como cliente suyo, dos horas y media metido en un estrecho espacio de su clase turista. Al menos que pague. Y esa justo se llama… ¡Iberia! Pregunto a la azafata de esta compañía, con el iPhone archivo de fotos en mano para que vea lo que es estándar en compañías similares y de bandera nacional en esa misma ruta. Y le pido de paso una Coca Cola (la bebida que distribuyen los cracks del marketing nacional según nuestro ranking de vídeos más vistos Félix Muñoz, Marcos de Quinto, Paco Rodríguez) contra mi sed. Me pide 2,50 euros a cambio. Qué bien… Se los doy justos. “Aquí su Coca Cola y aquí su vuelta”. ¿Eh? Me devuelve los mismos 2,50 euros. “Que sepas que en Iberia no todos somos iguales” (iguales a nuestros miserables directivos que en absoluto valoran el bienestar de los clientes). Me quedo sorprendido. Empleados que se rebelan contra la miseria de sus propias empresas marcas. Mientras los community responsables en el Twitter de @iberia ni me contestan cuando les paso la foto aquí mostrada con la bandeja llena de buen servicio y atención real conmigo, el cliente. ¿Está cambiando por fin algo? ¿Viene desde abajo este impulso? ¿De los que sí están cerca del cliente y lo viven a lo real? ¿Se rebelan así cientos de empleados cada día contra la ceguera de los pilotos desorientados y ciegos de sus marcas? Dios, eres grande! 😉

Y lo mejor ya para el final: ¿sabía que todas estas son luego las marcas y sus directivos de marketing que reciben esos premios tan falsos como vacíos como de hojalata “al mejor marketing y a la campaña taaan creativa del año”, que las revistas de publicidad de siempre ofrecen al mismo club cerradito de amigos y anunciantes? ¿No? Sabe lo que les damos desde MarketingDirecto.com, desde la autenticidad y la prueba real con sus antiservicios también reales a la hora de encontrarnos como consumidores con ellos, ahora que finaliza el año: ¡una “gran patada de oro 2010″ en sus inmovilistas traseros! (por si quieren tomar nota estos señoritos del antimarketing español 😉 Menudas ganas me dan de comprar estas Navidades los regalos en comercios como los citados… (y tantos otros que fotografío en mis foto consumo experiencias semanales con marcas y comercios de España y el mundo en estos Facebook foto álbumes (I, II y III). Por suerte ya los he comprado donde saben crear espíritu navideño en calles y comercios, donde me atienden como lo merezco, donde con más o con menos marketing me ofrecen lo que a mí me gusta y apetece. Y como han hecho sus deberes hace ya mucho, allí no tienen crisis de ventas. Y con gusto les doy mis euros. Mientras que los sin ideas y sin ganas de mejorar y cambiar siguen llorando y malvendiendo. ¡Y encima se asombran! Y por supuesto que mis regalos luego no me los vuela Iberia a Madrid. ¡Lo que me faltaba tras el trato que dan en aviones, hotlines, caos en aeropuertos cada mes! ¿Consumir así de mal en España? No gracias. ¡A ver si para 2011 cambiamos urgente, responsables!

Los que sí nos alegraron ayer las Navidades son otros… Son los nuevos amigos de la dinámica y joven agencia de medios diferente, Equmedia. Ver allí en IFEMA ayer a las 9:30h bailar a 0 grados a parte de tu sector el flashmob navideño no es algo habitual de todos los días 🙂 Que es justo lo que busco en este asosado y aburrido panorama del mas de lo de siempre… ¿No me diga que no lo ha visto aún? Mire el vídeo.

Y con ese baile navideño masivo de muchos de sus colegas publicitarios me despido por hoy. Nos vemos la semana que viene para Navidad. Aquí mismo.

Hasta entonces un fuerte abrazo,

Javier Piedrahita

Director

MarketingDirecto.com

Teletipo del Marketing

Mail Marketing

Email: javier@marketingdirecto.com