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“La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias”. Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: “Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.

David Bisbal_1919

Image by jorgemejia via Flickr

“La community manager del barrio era mi peluquera. Nos ponía al día, convocaba fiestas y siempre tenía las últimas revistas de moda para informarnos de las tendencias”. Idaira Vega es la de Sony y de Heineken, entre otras empresas. La profesión crece, aunque pocos sepan en qué consiste. Vega es crítica: “Se ha creado una burbuja con el término, que lo hace ver como innovador, cuando siempre ha existido.

Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa

La oferta de estudios crece y ya existe un posgrado oficial

Sira Coll, community manager (CM) de varios sellos de Planeta, cree que “es la evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales”. Coll tiene “las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos”. Aclara que “solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y CM por separado”.

Ni la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene clara su definición. “No es tarea sencilla”, explica en su web, para añadir que es la “persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital”. Vega tenía en parte razón: siempre ha existido.

Deusto anuncia sus cursos sobre este trabajo como el más solicitado. “Más que esta figura profesional, la relevancia la tiene el auge de los medios sociales. Suponen un cambio en la forma en que empresas y clientes interactúan con el mundo”, dice Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO.

Desde hace tres años Xavi Menós ejerce de CM en la norteamericana Nexus Management Group, responsable, por ejemplo, de la reputación de Shakira. “Para entender Internet hay que pasarse horas ante el ordenador. Por mucho que se estudie, uno tiene que haber leído muchos tweets y estados de Facebook y haber escrito cientos de entradas en blogs para saber el alcance de todo eso”.

Pese a su opinión, crece la oferta de estudios. La mayoría, cursillos online o presenciales de corta duración, aunque la Universidad de Barcelona ya tiene el primer posgrado oficial. Martínez cree que el CM “necesita formarse” y le parece “genial ver cómo las universidades cierran la brecha con las empresas. Solo las organizaciones flexibles reaccionan con la premura suficiente para cubrir la demanda”.

“Ahora no estudiaría un curso de CM”, insiste Menós. “Lo haría de fotografía, diseño o vídeo. Para este trabajo solo hay que saber escribir, saber un poco de lenguaje HTML y sistemas de creación de contenidos. Nunca hubiera llegado a serlo sin mi formación universitaria en TV”.

La agencia Equipo Singular ofrece trabajo: “Un/a CM que realice el mantenimiento diario de Facebook, Tuenti, Twitter… ofreciendo una rápida respuesta a las consultas; elabore los planes de acciones para la cuenta; lleve a cabo el seguimiento en prensa; seleccione los medios para cada acción y cliente…”. Ni horario ni salario. “No hay un sueldo orientativo. Va en función del tamaño de la empresa”, dice Martínez.

Los clientes están en la Red las 24 horas. Vega trabaja “desde cualquier esquina, acera, bar…” y solo necesita “batería en el portátil o móvil y conexión a Internet”. A Coll y Menós les pasa lo mismo. Para el puesto de Equipo Singular, hay que “ser licenciado en comunicación, tener experiencia, saber de estrategia y estar habituado a trabajar con redes sociales”. El perfil de Vega, Coll y Menós: los tres con licenciaturas en Comunicación y experiencia previa dentro y fuera de la Red. Más de la mitad de los CM se han formado en comunicación o mercadotecnia, según Martínez.

Si las funciones son difusas, aún lo son más los beneficios para la empresa. Menós es contundente. “Pocos admiten que es difícil descubrir la efectividad de una campaña en las redes sociales”, aunque reconoce que el éxito llega cuando el consumidor “se siente protagonista” y “entabla un diálogo real” con la marca.

En cualquier caso, “si decides estar en la Red, tienes que saber hacerlo”, opina Coll. Habla de David Bisbal, que ha hecho un mal uso de las redes. “Yo le aconsejaría que se disculpara con un tweet; reconocer que no las sabe usar. Si fuera él, contrataría un community manager”. Y si lo tenía, que lo cambie. Cuanto antes.

Más demanda que oferta

La demanda de community managers se multiplicó por ocho durante el 2010, según los datos de Infojobs. En total, se contabilizaron 164 vacantes al cierre del año. “El porcentaje de ofertas es del 0,04% del total, pero es un perfil con muchas oportunidades de empleo”, comenta Jordi Escalé, director de mercadotecnia del portal de empleo.

En su opinión, “si una compañía se preocupa por cuidar su reputación en la Red, necesita ese profesional para que, entre otras funciones, cree, gestione y dinamiza las comunidades de internautas. Al tratarse de un trabajo de reciente creación, hay pocos profesionales y resulta complicado cubrir la demanda”.

Las que más los solicitan son “empresas con más de 200 trabajadores, que están en Madrid (54% de las vacantes) o en Barcelona (33%)”, añade Escalé. En cuanto a sectores de actividad, la mayoría de demandas publicadas en Infojobs proviene de empresas dedicadas a la informática (19%), publicidad (9%) y las tecnologías de la información (6%).

EL PAIS

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Para todos aquellos que alberguen un corazón de publicista y que sean amantes de este mundo, presentamos propuestas de negocio en franquicia para desarrollar una aventura empresarial dentro del sector que siempre te interesó. Asimismo, este ámbito engloba muchas posibilidades de desarrollo profesional. Franquiciashoy.es presenta todas las opciones. T.+376631499 MK.EUROPA@GMAIL.COM

Para todos aquellos que alberguen un corazón de publicista y que sean amantes de este mundo, presentamos propuestas de negocio en franquicia para desarrollar una aventura empresarial dentro del sector que siempre te interesó. Asimismo, este ámbito engloba muchas posibilidades de desarrollo profesional. Franquiciashoy.es presenta todas las opciones.

Propuestas de franquicias en el sector de la publicidad

Los publicistas puros pueden montar una agencia de publicidad de la mano de la franquicia Imayin. La agencia de publicidad, marketing y comunicación abrió sus puertas en el año 2001, pero su clara vocación de acompañamiento a sus clientes le llevó a apostar por la franquicia en 2009 son el objetivo llegar a todos los puntos de España.

La inversión total de Imayin parte de 3.600 euros con un royalty del 5% de la facturación y un canon de publicidad de 150 euros al mes. La población mínima es de 100.000 habitantes sin ser necesario disponer de un local, lo que reduce considerablemente la inversión.

Si te gusta trabajar con temas publicitarios Moments es tu franquicia. La plataforma de la firma tiene como base del negocio la publicidad, con la diferencia de plantear al cliente un paquete de medios y sistemas relacionados entre ellos. La combinación de prensa escrita gratuita e Internet como medios de difusión, y el sistema club para la interrelación entre lectores, suscriptores, anunciantes y usuarios de su página web les permite ofrecer un producto o servicio diferencial mediante sus soportes estratégicos.

La cadena tiene una inversión total de 14.800 euros. No tiene royalties ni canon de publicidad y el de entrada está incluido en la inversión. Esta franquicia se sitúa en poblaciones partir de 20.000 habitantes.

También con revista funciona la cadena Coffee News. En la enseña los franquiciados son denominados publicistas, ya que son formados en las últimas técnicas para la generación de anuncios efectivos, convirtiéndolos en  auténticos profesionales de un sector imprescindible en estos tiempos para las pequeñas y medianas empresas.

La enseña tiene una inversión de 4.200 euros con un canon de entrada de 3.600 euros. Esta firma también parte de la ventaja que ningún emprendedor debe disponer de un local para funcionar.

Más innovadora es al plataforma utilizada por Leader Mobile. La empresa ha creado la primera red de franquicias especializadas en comunicación, marketing y publicidad a través de un SMS. Nació en Italia en el 2002 y desde entonces no ha dejado de crecer, con más de 10.000 clientes en su país de origen.

La franquicia tiene una inversión de 19.000 euros con el canon de entrada incluido en poblaciones desde 20.000 habitantes.

Otro soporte más original es el utilizado por la franquicia Publipan. La red utiliza las bolsas de pan de las panaderías como soporte publicitario.

Publipan tiene una inversión de 12.000 euros con un canon de entrada de 8.000+4.000 euros y un royalty de publicidad de un 3%. Una opción muy económica para los emprendedores.

También dentro del entorno publicitario se sitúa Publitarjetero. La firma está compuesta por un atractivo expositor-dispensador patentado de fácil colocación, con varios departamentos que contienen las tarjetas de visita con ofertas y promociones de todas un coste muy bajo, con el objeto de captar clientes potenciales de los productos o servicios que ofrece su empresa.

Una opción muy cómoda de negocio que tiene una inversión desde 6.200 euros con el canon de entrada incluido. No cuenta con canon de publicidad y sus royalties suponen un total de 150 euros al mes.

Otra alternativa es Signarama, la mayor franquicia de rótulos y comunicación visual del mundo con más de 900 tiendas en 50 países. Más de 20 años de experiencia franquiciando avalan su trayectoria. La enseña ofrece todo tipo de productos relacionados con la rotulación o señalización: luminosos, vallas publicitarias, señalización de interior, rotulación de vehículos o escaparates, lonas, impresión digital y mucho más.

La red cuenta con una inversión de 40.000 euros con un royalty del 6% en locales desde 100 metros cuadrados.

La Cámara de Comercio de Córdoba ha celebrado esta mañana, con la colaboración del Consejo Andaluz de Cámaras y el patrocinio de Cajasol, un seminario gratuito sobre “Marketing on line” dirigido a pymes, micropymes y autónomos que han querido iniciarse en esta materia sin necesidad de conocimientos previos y todavía no han dado el paso hace el marketing digital.

La Cámara de Comercio de Córdoba ha celebrado esta mañana, con la colaboración del Consejo Andaluz de Cámaras y el patrocinio de Cajasol, un seminario gratuito sobre “Marketing on line” dirigido a pymes, micropymes y autónomos que han querido iniciarse en esta materia sin necesidad de conocimientos previos y todavía no han dado el paso hace el marketing digital.

Ha sido una jornada interactiva en donde se han combinado técnicas de coaching con la utilización de elementos multimedia para dar a conocer las posibilidades de Internet como canal comercial para las pequeñas y medianas empresas.

El presidente de la Cámara de Comercio, Ignacio Fernández de Mesa, ha sido el encargado de la inauguración del seminario y ha animado a los asistentes “a utilizar las nuevas tecnologías para vender sus productos o dar a conocer su empresa”. Por otra parte, también ha hecho hincapié en que “desde la Cámara se va a seguir apostando por este tipo de iniciativas, ya que consideramos que son muy beneficiosas para las pymes”.

Mecanismos publicitarios en la red

El ponente, Martín García, experto en Marketing, Innovación, Internet y Economía Digital, ha explicado los distintos mecanismos que existen en la red para publicitar los servicios y productos de las empresas (redes sociales, e-mail marketing, blog marketing, marketing viral y comercio electrónico), así como la importancia de posicionarse en buscadores (SEO-SEM y Google Adwords) para captar clientes en la red.

Written by pepandorra2

19 enero, 2011 at 11:29

El empresario da ejemplo del valor que un relevo planificado del primer ejecutivo tiene tanto para los accionistas como para la familia fundadora. Ceder el poder y el control sobre una compañía no sólo es la situación más difícil para un ejecutivo, sino también uno de los momentos más críticos para la continuidad de un negocio. Lo saben las empresas familiares, cuya esperanza de vida es la mitad de la de cualquier otra compañía.

Logotype of Bershka (Inditex Group)
Image via Wikipedia

El empresario da ejemplo del valor que un relevo planificado del primer ejecutivo tiene tanto para los accionistas como para la familia fundadora.  Ceder el poder y el control sobre una compañía no sólo es la situación más difícil para un ejecutivo, sino también uno de los momentos más críticos para la continuidad de un negocio. Lo saben las empresas familiares, cuya esperanza de vida es la mitad de la de cualquier otra compañía. Poco más de un tercio de los negocios en manos de una familia supera el primer relevo generacional y apenas el 15% llega a la tercera. Con unas estadísticas tan poco favorecedoras, Amancio Ortega ha querido asegurar el futuro de Inditex, que, pese a cotizar en bolsa, sigue siendo un grupo familiar, ya que la mayoría del capital continúa en manos de los fundadores del negocio.

“Una empresa necesita un líder y Amancio Ortega ha preparado la sucesión para que su ausencia tenga el mínimo impacto posible en la compañía”, asegura Carles Roig, profesor de Dirección de Operaciones de Esade. Según los expertos, el ejecutivo ha sabido evolucionar en su estilo de liderazgo para sortear el obstáculo de la sucesión, sobre todo, en una compañía con una cultura corporativa muy marcada por su fundador.

Los manuales de liderazgo de las escuelas de negocios definirían la primera etapa de Amancio Ortega al frente de la compañía como un estilo directivo, es decir, un modelo basado en el principio de ordeno y mando, en el que no hay lugar para la opinión de directivos externos. Santiago Álvarez de Mon, experto en liderazgo del IESE, explica que no hay que confundir este perfil con el de un ejecutivo autoritario, sino que sólo se trata de establecer normas y pautas claras para toda la plantilla.

Participación
“Plantearse la sucesión exige una participación mayor y, o abres el campo de juego dando más espacio a otros directivos, o tu proyecto empresarial tiene los días contados”, asegura Álvarez de Mon. Eso no quiere decir que Ortega deba desaparecer completamente de la gestión de la compañía. De hecho, Carles Roig asegura que, “mientras viva, el fundador de Inditex siempre estará pendiente del negocio”.

Aunque saber delegar y ceder el control es la gran asignatura pendiente de las empresas familiares, cada vez son más los ejemplos de dueños que han optado por dejar que ejecutivos externos a la familia se pongan al frente de la empresa. Agrolimen, Uriach o Tous son sólo algunos ejemplos en los que el consejero delegado no pertenece a la saga familiar. Otras firmas optan por modelos mixtos, en los que un directivo externo equilibra la presencia de la familia en cargos ejecutivos, como Roca, Nutrexpa o Mango.

Zara es un paradigma de empresa con sentido común”, asegura Roig. Por eso, no sorprende que no haya sido Marta Ortega, hija del fundador, la que suceda a su padre al frente del imperio de la moda, al menos, hasta que no reúna la suficiente experiencia para tomar las riendas de una multinacional que factura más de 11.000 millones de euros al año.

En su afán por garantizar una sucesión ordenada, “hace tiempo que Amancio Ortega empezó a delegar y, ahora, tiene un equipo que conoce muy bien cómo gobernar la compañía”, apunta el profesor de Esade. En su opinión, el nombramiento de Pablo Isla como presidente y consejero delegado de Inditex en sustitución del fundador “se ha trabajado a varios niveles”, por lo que “no tiene por qué influir sobre el valor de las acciones”.

Sin embargo, Tomás Garicano, director del Centro de Gobierno Corporativo de IE Business School, no se muestra tan convencido de que el cambio no vaya a ser un lastre para el grupo en bolsa a medio plazo. Precisamente, la doble faceta de Inditex como compañía familiar y empresa cotizada hace que el nombramiento de Isla y la retirada de Ortega tengan una doble lectura. Si, desde el punto de vista de la sucesión, se trata casi de un caso de estudio; desde la perspectiva del buen gobierno, surgen algunas sombras.

Hasta ahora, Inditex destacaba por evitar la concentración de poder sobre la figura de Amancio Ortega. Se trata de una de las pocas firmas del Ibex 35 que separaba la figura de presidente y consejero delegado, y, además, contaba con un vicepresidente independiente en la figura de Carlos Espinosa de los Monteros. Sin embargo, Pablo Isla tendrá ahora tanto funciones de presidente como ejecutivas. “La tendencia es que los inversores institucionales no vean con buenos ojos que coincida la figura del consejero delegado con la del presidente”, apunta Garicano, aunque advierte de que no está demostrado que una opción sea mejor que otra y que será el mercado quien valore el nombramiento de Isla.

Límites de edad
Otro de los aspectos que recogen las normas de buen gobierno está relacionado con la edad máxima para ser consejero.

El Código Unificado no establece ningún límite, pero Inditex lo ha fijado en 68 años, aunque Amancio Ortega, con 75 años, está exento de cumplir ese requisito. En 2007, BBVA y Telefónica, entre otras compañías, aprovecharon que tenían que modificar sus estatutos para adaptarse a las nuevas pautas marcadas por el Código Unificado para aumentar la edad de jubilación de sus consejeros.

El presidente de BBVA, Francisco González, se aseguró así poder seguir en el cargo hasta los 70 años. Expertos en gobierno corporativo, como Tomás Garicano, aseguran que los límites por edad suponen un debate trasnochado, ya que no se puede fijar un máximo de edad para dejar de ser un buen ejecutivo y menos cuando, como en el caso de Amancio Ortega, no sólo se es dueño de la compañía, sino que, además, cosecha buenos resultados para el resto de los accionistas.

De la propiedad a la vicepresidencia
Entre las cotizadas, FCC es un paradigma de separación entre propiedad y dirección. Esther Koplowitz, pese a ser la principal accionista, no está al frente del grupo, sino que ocupa, junto a su hija, la vicepresidencia, mientras que Baldomero Falcones, ajeno a la familia, es el primer ejecutivo.

Externos que no caen bien
La llegada de un ejecutivo externo no siempre sienta bien a todos los miembros de una familia. María Teresa Rodríguez, dueña de Gullón, puso al frente de la firma a Juan Miguel Martínez Gabaldón, una decisión que, a la postre, desembocó en una batalla entre madre e hijos.

Sagas familiares, en retirada
La familia Moreno fundó Unipapel y, ante la falta de sucesores, fue reduciendo su capital en la compañía hasta el 13% actual. Situó en la presidencia a su hombre de confianza, Juan Antonio Lázaro, con el que, en 2009, se enfrentó en los juzgados por discrepancias en la gestión.

La web oficial de Turismo de Castilla-La Mancha, diseñada por el Gobierno regional, recibió 2,7 millones de visitas en 2010, lo que supone más de 13 millones de páginas vistas, un 25% más con respecto a 2009, ha informado hoy la Junta.

Calle del Hombre de Palo. Toledo, España.
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La web oficial de Turismo de Castilla-La Mancha, diseñada por el Gobierno regional, recibió 2,7 millones de visitas en 2010, lo que supone más de 13 millones de páginas vistas, un 25% más con respecto a 2009, ha informado hoy la Junta.

Desde que se puso en marcha en 2008, la web de Turismo ha recibido alrededor de 6,5 millones de visitas, con una evolución “ascendente y positiva año tras año” y en la actualidad cuenta con más de 22.000 viajeros y 2.000 empresarios registrados, agrega.

A través de esta página (www.turismocastillalamancha.com), que en los últimos meses del año registró alrededor de 300.000 visitas, se han realizado también 500.000 contactos directos con empresarios de la región a través de enlaces a sus páginas y a sus correos electrónicos.

Este portal se ha convertido en una “potente y eficaz ventana” para mostrar cómo es Castilla-La Mancha a través de cerca de 10.000 recursos, más de 37.000 fotografías y más de 500 vídeos, precisa un comunicado de la Junta.

En la pasada edición de Fitur se presentó la versión 2.0 de este portal con un diseño más llamativo, así como un blog de viajeros incorporado, entre otras muchas novedades para los navegantes.

Por otro lado, ocho de cada diez personas con Internet en sus teléfonos móviles lo han usado para preparar sus viajes, buscar información al respecto, descargar aplicaciones e incluso comparar precios, según el estudio ‘Tendencias de viajes e Internet en el móvil’, realizado por el Observatorio de Viajes e Internet con la colaboración del Gobierno de Castilla-La Mancha.

El estudio, realizado también por la red social http://www.minube.com y The Cocktail Analysis, se recoge también que las mujeres son las que usan más el móvil para planificar con antelación actividades, y los hombres hacen un uso más intensivo durante el propio viaje para descargar mapas y buscar opiniones de otros viajeros.

Otro dato que arroja este informe es que seis de cada diez viajeros reconoce que se lleva el portátil a sus desplazamientos, además del móvil, mientras que un 25% lo hace acompañado de un notebook o pequeño portátil en su maleta, al igual que la conexión a Internet mediante USB. EFE

¿PORQUE DEBEMOS ESTAR PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES? . WEB 2.0 , EMPRESA 2.0, REDES SOCIALES … Contacto: mk.europa@gmail.com | T.+376.631.499.

Web 2.0 will save us
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¿PORQUE DEBEMOS ESTAR PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES? . WEB 2.0 , EMPRESA 2.0, REDES SOCIALES … Contacto: mk.europa@gmail.com | T.+376.631.499.

¿Que es todo esto de la WEB 2.0 ? … Cometemos varios errores , en ocasiones creemos que RE-DISEÑAR la página web , poner el botón ME GUSTA (I LIKE) , colgar un par de videos en YOUTUBE.COM o abrir un BLOG para hablar de nuestros productos … creemos que con eso… ya estamos en la WEB 2.0 y que además ya somos unos expertos en el tema … y como no DELEGAMOS todo eso, en el hijo de un socio , en un amigo aficionado a Internet -o- en un colaborador “X” sin ser conscientes de que la irrupción de las TECNOLOGIAS SOCIALES, están generando una transformación general de las ORGANIZACIONES ,de sus MODELOS de NEGOCIO, de sus estrategias de PRODUCCION y DISTRIBUCION y hasta una TRANSFORMACION del PROPIO MERCADO en el que está nuestra empresa.

Este fenómeno que estamos viviendo no sólo implica llevar a cabo una INVERSIÓN TECNOLOGICA para mejorar los procesos de una empresa ; además debemos asumir que todo ello llevará un cambio de actitud hacia nuestros empleados, clientes, proveedores y accionistas …

Estas tecnologías sociales pueden hacer que el personal se sienta cada vez más implicado en sus proyectos, creando una organización menos jerárquica y más interactiva, así como mejorando las relaciones con los clientes y potenciales clientes. Escuchar , y sobre todo, conversar y relacionarse con los clientes a través de las nuevas tecnologías obliga a realizar una transformación total de la cultura corporativa de la empresa.

 

Las empresas debemos tener en cuenta que las conversaciones y las recomendaciones, sobre todo del tipo de productos y servicios , que tiene lugar en la web SOCIAL ocupan ya un 15% del trafico de Internet.

La irrupción de las nuevas tecnologías sociales ha generado un alto grado de INTERCONECTIVIDAD entre los CONSUMIDORES, lo que les permite cambiar todo tipo de OPINIONES (buenas o malas) con otras personas. Cada día , más CONSUNMIDORES toman decisiones de compra de productos y servicios orientados o motivados por la información que encuentran en la WEB SOCIAL . Aparecer en un FORO puede ser muy bueno si la critica hacia su empresa es POSITIVA …. Pero aparecer en FORO de una forma negativa puede ser muy grave para la empresa sea pequeña o grande , esto ya lo empezamos a vivir en webs de ALQUILER DE BICICLETAS o en webs de ELECTRONICA , le podría poner varios ejemplos REALES de algunos de nuestros clientes por aparecer NEGATIVAMENTE en un determinado foro del sector. También les puedo poner ejemplos POSITIVOS como el hecho de una web de ELECTRONICA que aparece con criticas muy POSITIVAS en el foro de CANONISTAS o en CIAO ….

Cuando más conectados estén sus clientes o futuros clientes entre si , más dependerá su empresa de la WEB SOCIAL para posicionar su empresa, producto o servicio en INTERNET.

Tener en cuenta la RED SOCIAL es sumamente importante para determinar las implicaciones que pudiera tener en sus MODELOS de NEGOCIO, en su visibilidad y posicionamiento en la RED, en su futura estrategia de marketing y comunicación , así como en su política de organización y recursos humanos.

¿PORQUE DEBEMOS ESTAR PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES? . WEB 2.0 , EMPRESA 2.0, REDES SOCIALES … Contacto: mk.europa@gmail.com | T.+376.631.499.

 

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La auto-regulación es el principio más importante y fundamental para lograr un ecosistema de dirección de marketing efectivo. En 2011 la industria establecerá, bajo la tutela del National Advertising Review Council, el programa de responsabilidad de auto-regulación para la publicidad online basada en el comportamiento. Este programa velará por cuestiones de privacidad, notificación a los consumidores y el seguimiento del marketing a los principios de la industria, y será plenamente activado y operativo a principios de 2011.

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10 IMPERATIVOS PARA LA INDUSTRIA DEL MARKETING EL 2011 . 1. Auto-regulación

La auto-regulación es el principio más importante y fundamental para lograr un ecosistema de dirección de marketing efectivo. En 2011 la industria establecerá, bajo la tutela del National Advertising Review Council, el programa de responsabilidad de auto-regulación para la publicidad online basada en el comportamiento. Este programa velará por cuestiones de privacidad, notificación a los consumidores y el seguimiento del marketing a los principios de la industria, y será plenamente activado y operativo a principios de 2011.

2. Diversidad del marketing

Es el momento de que toda la industria se una para tratar la que viene siendo una preocupación desde hace tiempo. Durante años la comunidad del marketing ha sido atacada por su falta de diversidad y, actualmente, el debate se centra en si esta comunidad puede o está capacitada para solucionar la falta de una dirección centralizada y coordinada y la inconsistencia de la industria para resolver problemas reales. La industria del marketing tiene que ir hacia un progreso real, tangible y medible.

3. Mediciones

“No se puede dirigir si no se puede medir” es una cita que ha sido válida desde siempre y lo sigue siendo ahora. La proliferación de medios y la falta de rigor en los análisis hacen que estas mediciones se hagan cada vez más difíciles, pero la industria tiene una serie de iniciativas en camino y, si éstas no logran un progreso hacia más mediciones, el marketing efectivo y la decisión de medios dependerán de la intuición y las conjeturas.

4. Impuestos publicitarios

Hay que asegurarse de que la industria se mantiene fuera de tasas publicitarias innecesarias. La industria tiene que defenderse de los ataques de las desgravaciones y las propuestas sobre productos específicos. A medida que los estados y los legisladores traten de equilibrar los presupuestos y recortar el déficit, la industria del marketing no debe permitir que se haga a costa de esta comunidad.

5. Reparar la relación agencia-cliente

a pesar de la apariencia que quieren dar los líderes de la industria, las relaciones entre agencias y clientes no parecen estar mejorando. De hecho, hasta podrían estar deteriorándose, algo que evidencia el papel cada vez mayor de los departamentos de compra, los problemas de compensación de las agencias y las preocupaciones estratégicas sobre el estado de los servicios de la agencia. Todo esto recae sobre la relación entre el cliente y la agencia y se hace imprescindible tomar la iniciativa para poder volver a los principios de crear marcas y negocios.

6. Estándares de valoración de marca

Aunque la mayoría desconoce el valor de su marca, es algo esencial. El papel de los profesionales del marketing es construir marcas y valor de marca, pero realmente eso es sólo la teoría. El problema de la industria es que no hay unos estándares de marca generalmente aceptados, unas guías para entender el impacto del marketing. El 2011, el Marketing Accountability Standards Board y el ANA trabajarán conjuntamente para progresar en esta área.

7. Gestión de la cadena de suministro

El mundo del marketing ha logrado grandes avances en mejorar la productividad de la cadena de suministro mejorando la tecnología, reduciendo el ciclo de tiempo, recortando costes, reduciendo el trabajo y simplificando las tareas. Pero a pesar de todo este progreso, todavía falta un sistema de codificación digital que de unidad a todos los jugadores y procesos involucrados en este ecosistema.

8. Pantallas: móvil, interacción, convergencia

El marketing está preparándose para aprovechar el crecimiento exponencial del marketing y la cada vez mayor convergencia entre internet y la televisión. Por tanto, es esencial que los profesionales y las agencias se pongan al día si no quieren quedarse fuera de estas oportunidades que están transformando los medios.

9. Responsabilidad e imagen de la industria

La tendencia del marketing siempre ha sido “hacer cosas buenas”, y algunos trabajos han demostrado que el marketing puede utilizarse para cambiar la vida de muchas personas. Ahora, la industria se ha vuelto más agresiva para asegurarse de que el público, y en especial el público joven, comprende, de forma crítica, el valor de la publicidad. El marketing tiene una imagen bastante pobre entre el público y tiene que ser reforzada a través de programas de educación y responsabilidad que hagan que la publicidad vuelva a ser una de esas carreras deseadas.

10. Clasificación comercial específica de las marcas

En 2011 será el momento de llevar esto a cabo.