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Archive for diciembre 2010

En 2010 el email marketing se estuvo adaptando a los social media, añadiendo elementos para compartir en redes sociales o botones para conectar con las marcas a través de Twitter o Facebook. Pero, además, son las dos técnicas de marketing en las que más se aumentarán los presupuestos, según revela un estudio de StrongMail.

Ruddy Marsh Skimmer (Crocothemis servilia)
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En 2010 el email marketing se estuvo adaptando a los social media, añadiendo elementos para compartir en redes sociales o botones para conectar con las marcas a través de Twitter o Facebook. Pero, además, son las dos técnicas de marketing en las que más se aumentarán los presupuestos, según revela un estudio de StrongMail.

La encuesta, realizada a un grupo de ejecutivos de todo el mundo en el mes de noviembre reveló que el 65% de las compañías aumentará sus presupuestos para email marketing en 2011. Además, un 57% lo hará para social media marketing. Por debajo se sitúan las búsquedas, con un 41%, y el móvil, con un 35%.

Pero, a pesar de que aumentan los presupuestos, tanto el email marketing como el social media marketing se enfrentan a un problema mayor, y es que todavía faltan recursos y personal destinado a estas técnicas, informa eMarketer.

Además, las estrategias sociales y el email marketing cada vez estarán más cerca ya que más de un cuarto de los encuestados afirmó que ya ha formulado e implementado una estrategia para que ambas técnicas trabajen en conjunto. Un 43% afirmó también que hará esfuerzos dirigidos a la integración en 2011. Cuanto más integradas estén estas dos formas de marketing más sofisticadas serán sus estrategias.

Por otro lado, un estudio de AWeber reveló que las pequeñas empresas planean incluir más enlaces al email en las redes sociales, en lugar de hacerlo sólo a la inversa.

¿PORQUE DEBEMOS ESTAR PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES? . WEB 2.0 , EMPRESA 2.0, REDES SOCIALES … Contacto: mk.europa@gmail.com | T.+376.631.499.

Web 2.0 will save us
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¿Que es todo esto de la WEB 2.0 ? … Cometemos varios errores , en ocasiones creemos que RE-DISEÑAR la página web , poner el botón ME GUSTA (I LIKE) , colgar un par de videos en YOUTUBE.COM o abrir un BLOG para hablar de nuestros productos … creemos que con eso… ya estamos en la WEB 2.0 y que además ya somos unos expertos en el tema … y como no DELEGAMOS todo eso, en el hijo de un socio , en un amigo aficionado a Internet -o- en un colaborador “X” sin ser conscientes de que la irrupción de las TECNOLOGIAS SOCIALES, están generando una transformación general de las ORGANIZACIONES ,de sus MODELOS de NEGOCIO, de sus estrategias de PRODUCCION y DISTRIBUCION y hasta una TRANSFORMACION del PROPIO MERCADO en el que está nuestra empresa.

Este fenómeno que estamos viviendo no sólo implica llevar a cabo una INVERSIÓN TECNOLOGICA para mejorar los procesos de una empresa ; además debemos asumir que todo ello llevará un cambio de actitud hacia nuestros empleados, clientes, proveedores y accionistas …

Estas tecnologías sociales pueden hacer que el personal se sienta cada vez más implicado en sus proyectos, creando una organización menos jerárquica y más interactiva, así como mejorando las relaciones con los clientes y potenciales clientes. Escuchar , y sobre todo, conversar y relacionarse con los clientes a través de las nuevas tecnologías obliga a realizar una transformación total de la cultura corporativa de la empresa.

 

Las empresas debemos tener en cuenta que las conversaciones y las recomendaciones, sobre todo del tipo de productos y servicios , que tiene lugar en la web SOCIAL ocupan ya un 15% del trafico de Internet.

La irrupción de las nuevas tecnologías sociales ha generado un alto grado de INTERCONECTIVIDAD entre los CONSUMIDORES, lo que les permite cambiar todo tipo de OPINIONES (buenas o malas) con otras personas. Cada día , más CONSUNMIDORES toman decisiones de compra de productos y servicios orientados o motivados por la información que encuentran en la WEB SOCIAL . Aparecer en un FORO puede ser muy bueno si la critica hacia su empresa es POSITIVA …. Pero aparecer en FORO de una forma negativa puede ser muy grave para la empresa sea pequeña o grande , esto ya lo empezamos a vivir en webs de ALQUILER DE BICICLETAS o en webs de ELECTRONICA , le podría poner varios ejemplos REALES de algunos de nuestros clientes por aparecer NEGATIVAMENTE en un determinado foro del sector. También les puedo poner ejemplos POSITIVOS como el hecho de una web de ELECTRONICA que aparece con criticas muy POSITIVAS en el foro de CANONISTAS o en CIAO ….

Cuando más conectados estén sus clientes o futuros clientes entre si , más dependerá su empresa de la WEB SOCIAL para posicionar su empresa, producto o servicio en INTERNET.

Tener en cuenta la RED SOCIAL es sumamente importante para determinar las implicaciones que pudiera tener en sus MODELOS de NEGOCIO, en su visibilidad y posicionamiento en la RED, en su futura estrategia de marketing y comunicación , así como en su política de organización y recursos humanos.

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The Mobile Marketing Association (MMA), organización sin ánimo de lucro establecida para guiar el crecimiento del marketing móvil y sus tecnologías asociadas, publicó un texto sobre buenas prácticas aplicadas en promociones del marketing móvil

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The Mobile Marketing Association (MMA), organización sin ánimo de lucro establecida para guiar el crecimiento del marketing móvil y sus tecnologías asociadas, publicó un texto sobre buenas prácticas aplicadas en promociones del marketing móvil. El objetivo de la publicación es definir términos, procesos generales y mejores prácticas para que los profesionales de marketing ofrezcan cupones o descuentos de manera tal que estas acciones sirvan para incrementar las ventas y promover la lealtad del consumidor.

Una de los temas que la MMA trata en su texto son los principios que debe tener una campaña de promociones basadas en cupones. La campaña, entonces, debe ser honesta, verdadera y justa; el contenido, ubicación y presentación del cupón siempre deben estar regidos por el buen gusto. Así mismo, se debe ser transparente; las reglas de la promoción deben ser claras (fecha de expiración, etc.); los precios y valores deben ser presentados de una manera precisa. Además, debe respetarse la privacidad del consumidor.

Las ofertas de descuento deben adaptarse al tipo de producto y a la audiencia. También, deben permitir un feedback por parte del consumidor y deben respetar las normativas y leyes locales.

Written by pepandorra2

28 diciembre, 2010 at 18:57

Publicado en En el caso de la firma de peluquerías Marco Aldany y la película de cine fantástico Franklin han lanzado una promoción en las redes sociales por las que ofrece dos billetes de avión, Ericsson anunció ayer que ha adquirido Optimi, La creciente importancia de estas tecnologías también generará un renovado interés en las infraestructuras técnicas que actúan de soporte a las campañas digitales., la firma de tratamientos de estética Starbene Benedepil publicita entre sus seguidores de Fecebook un concurso que realiza a través del blog Tripleterapia, la marcha de Nokia, LA MEJOR FORMA DE CONSEGUIR TRABAJO INTERNET, Las franquicias, Las ofertas de descuento deben adaptarse al tipo de producto y a la audiencia, Lo de la fórmula secreta no lo entiendo. Es imposible que no se pueda desvelar hoy en día cuando la ciencia puede describir hasta el ADN de cualquier ser. Seguro que en algún laboratorio podrían d, los alumnos recibirán un título conjunto de EALDE y la Universidad Francisco de Vitoria, más énfasis en la usabilidad, Ohhh yeah! ¡Se puede! Consulta Google para ver que opina él de tu marca, pero no le preguntes trucos sobre cómo hacer Marketing., se debe ser transparente, Una de los temas que la MMA trata en su texto son los principios que debe tener una campaña de promociones basadas en cupones., verdadera y justa

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¿Cuál debe ser el rol de los capacitadores en el mundo 2.0? La educación nunca fue ni será la misma desde la irrupción de la web 2.0. Una reflexión sobre el rol de los capacitadores en sociedades interconectadas y sobreabundancia de información…

¿Cuál debe ser el rol de los capacitadores en el mundo 2.0?
La educación nunca fue ni será la misma desde la irrupción de la web 2.0. Una reflexión sobre el rol de los capacitadores en sociedades interconectadas y sobreabundancia de información…

Por Juan María Segura
A quienes actuamos en el terreno de la capacitación ejecutiva, la discusión de la nueva pedagogía nos tiene muy ocupados, inquietos por momentos aunque fascinados la mayor parte del tiempo.
Comprendemos la complejidad de la tarea que enfrentamos, aún sin conocer a ciencia cierta cómo se resuelve esta encrucijada ni cuál es el modelo que complementa o sustituye al actual.
La tarea del capacitador ejecutivo es habilitar o guiar la adecuada actuación directiva. El docente es un habilitador para la acción.
Su tarea consiste en transmitir, conectar y enlazar, en forma continua, elementos del pasado y del entorno circundante con aspecto especialmente útiles para un futuro desconocido aunque imaginado y proyectado.
Esta tarea, tan peculiar y compleja, adquiere la forma de un gran desafío en el nuevo orden mundial de interconectividad y convergencia digital.

En efecto, el flujo permanente de información al que son expuestos los alumnos plantea la necesidad de revisar la tarea del docente, consista ésta en extraer lo latente o en acompañar al receptor en su tránsito hacia un mundo en proceso de transformación.
En este punto, propongo revisar brevemente el concepto 2.0, pues una apropiada comprensión de su alcance puede resultar útil para pensar en el nuevo desafío docente.
El concepto 2.0 fue instituido originalmente por O’Reilly y Battelle, en el año 2004, en una conferencia en que hicieron referencia a la web 2.0.
En aquel momento, la web ya era una arquitectura de intercambio extendida a niveles planetarios (840 millones de personas). Los autores señalaban el tránsito desde un modelo informativo y unidireccional (web personales, sistemas taxonómicos de clasificación) hacia uno participativo y bidireccional (blogs, sistema de etiquetados de clasificación).
El mejor ejemplo era el tránsito desde el modelo de la Enciclopedia Británica online hacia Wikipedia. Y, en aquellos tiempos, nacían Facebook y Flick, dos de los principales protagonistas del mundo de las redes sociales y aplicativos 2.0.
Posteriormente, en un artículo publicado en 2006 en la MIT Sloan Management Review, el profesor Mc Afee extendía el concepto al universo de las organizaciones y presentaba a la empresa 2.0. Según Mc Afee, la organización 2.0 era aquella que implementaba plataformas tecnológicas de participación para hacer visibles las prácticas y resultados de sus trabajadores del conocimiento.
Ese mismo año, Don Tapscott publicaba el libro Wikinomics, profundizando en lo que denominó como “nuevo arte y ciencia de la colaboración”, con cuatro pilares: la apertura, la interacción entre pares, el acto de compartir, y la actuación global como ámbito de gestión. En esta obra, se presenta por primera vez un ambiente de trabajo 2.0.
Es en este contexto que se plantea la discusión de un capacitador 2.0, un modelo superador del formato actual y en mejores condiciones para dar respuesta a los desafíos presentes y futuros.
Probablemente, aún no estemos en condiciones de brindar una descripción exhaustiva de “cómo debería ser un capacitador 2.0“. Y, tal vez, ni siquiera deba ser ése el tema en discusión.
Tanto O’Reilly como Mc Afee y Tapscott, en sus reflexiones sobre el fenómeno 2.0, no ofrecieron clasificaciones taxonómicas sino que se limitaron a plantear un nuevo debate.
Sus ideas desafiaron creencias de profundo arraigo e invitaron a una nueva, abierta, honesta y sin prejuicios. Siguiendo esa línea, sólo propongo que repensemos la tarea del capacitador no tanto desde el qué y a quiénes, sino principalmente desde el cómo, el dónde y el cuándo.
El educador, en todos sus niveles, seguirá siempre abocado a la misma misión y a los mismos públicos. Pero sus prácticas, técnicas, recursos y lugares de actuación deberán adaptarse a un mundo más interconectado y mejor informado.
Sus impactos y la relevancia de su actuación dependerán, en buena medida, de la manera en que estas prácticas sean adaptadas.
De esta manera, el desafío de repensar el nuevo perfil del capacitador dentro de la nueva pedagogía, se agrega al debate educativo en todos sus niveles, desde la formación en la primaria hasta los posgrados de las escuelas de negocios.
Capacitadores 2.0, ¡bienvenidos!
Juan María Segura
Director de Desarrollo de la Universidad de San Andrés

La Escuela, centro colaborador de la Universidad Francisco de Vitoria, ha sido promovida en colaboración con la Free Knowledge Foundation, que subvencionará un extenso programa de becas. Escuelas de negocios online hay muchas, pero muy pocas integran en su metodología el fenómeno de la web 2.0, en especial lo que se refiere a interactuar con los tutores y compañeros e intercambiar información. La Escuela de Administración, Liderazgo, Dirección y Emprendimiento, EALDE Business School, ha sido promovida por un grupo de profesores españoles junto con la Free Knowledge Foundation (FKF).

Scott Adams, MBA 1986, creator of the comic st...
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La Escuela, centro colaborador de la Universidad Francisco de Vitoria, ha sido promovida en colaboración con la Free Knowledge Foundation, que subvencionará un extenso programa de becas. Escuelas de negocios online hay muchas, pero muy pocas integran en su metodología el fenómeno de la web 2.0, en especial lo que se refiere a interactuar con los tutores y compañeros e intercambiar información. La Escuela de Administración, Liderazgo, Dirección y Emprendimiento, EALDE Business School, ha sido promovida por un grupo de profesores españoles junto con la Free Knowledge Foundation (FKF).

La Escuela comienza su andadura en febrero de 2011 con un Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA), íntegramente online. El MBA tendrá una duración de 12 meses y a su término, los alumnos recibirán un título conjunto de EALDE y la Universidad Francisco de Vitoria, de la que EALDE es centro colaborador.

Según sus promotores, EALDE asume el compromiso de hacer accesible y asequible la formación de posgrado de gestión empresarial a toda persona con interés por mejorar su desarrollo profesional. Accesible porque toda la experiencia formativa se realiza a través de Internet y las clases son semanales, de manera que los alumnos participan con flexibilidad en el proceso de aprendizaje. Y asequible porque el programa tiene un coste reducido en comparación con otras alternativas, además de que existe un extenso programa de becas subvencionado por la FKF.

Tras el lanzamiento del MBA, que está dirigido a graduados de cualquier especialidad con potencial directivo, a emprendedores y a profesionales con responsabilidad ejecutiva, la Escuela iniciará otros programas especializados, como el máster de Márketing, el de Recursos Humanos o el de Dirección Financiera.

EALDE Business School adapta la metodología del caso, utilizada por prestigiosas Escuelas de negocios, a la red.

El 2010 atrajo un clima benigno para el turismo, con la celebración de varios eventos internacionales que inyectaron decenas de millones de dólares a la economía, así como la apertura o ampliación de hospederías.

The skyline of Isla Verde in Puerto Rico, as s...
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El 2010 atrajo un clima benigno para el turismo, con la celebración de varios eventos internacionales que inyectaron decenas de millones de dólares a la economía, así como la apertura o ampliación de hospederías.

Pero el inicio del 2010 fue uno turbulento para los terminales aéreos ya que las quejas de los pasajeros internacionales por los intensos registros escalaron luego que se detectara en Navidad de 2009 un viajero con destino a Estados Unidos con sustancias explosivas.

A raíz de ese incidente, los viajeros procedentes del extranjero serían registrados manualmente, y se aumentó la presencia de  canes rastreadores de explosivos en el Aeropuerto Luis Muñoz Marín. Ya para septiembre se introdujo el equipo para los registros mediante una cabina de rayos X. Para sumar a esta situación, en febrero, un gran número de vuelos fueron cancelados en distintos terminales aéreos de Puerto Rico debido a  las intensas tormentas de nieve en el este de Estados Unidos.

Desde principios de año se realizaron gestiones para incentivar el turismo, como la asistencia de una delegación boricua a la Feria Internacional del Turismo, y el anuncio a mediados de año de que en corto tiempo inaugurarían cinco hospederías ecoturísticas en la Isla.

Durante el 2010 hubo varias aperturas o ampliaciones en hoteles. En febrero, se agregaron 235 habitaciones al Hotel La Concha al abrir The Suite Tower. Dentro del concepto de lujo, abrió en marzo Hotel W Retreat and Spa en Vieques; y para noviembre inició operaciones el Hotel St. Regis Bahía Beach, en Río Grande.
Para abril se dio el desahucio en el Hotel del aeropuerto, Hotel Airport Inc., el que se vio obligado a saldar sus deudas con la Autoridad de Puertos (AP), montantes  $871,000.
Renuncia en Puertos
El 28 de abril, la Junta de Gobierno de la Autoridad de Puertos le solicitó la renuncia al director de AP, Álvaro Pilar, por diferencias con éste. La salida de  Pilar como jefe de AP, sacó a flote fricciones que tuvo con jefes de agencias y sectores de la industria que cuestionaban sus decisiones. Entre los asunto que provocaron tropiezos en su camino están: el choque con los navieros por el proyecto para inspeccionar el 100% de los furgones que entraran al País; encaró el fiasco de un crucero que no pudo atracar en el muelle 3 en diciembre 2009.

Tras su salida, se produjo una sucesión en la dirección de AP. Primero se nombró interinamente a Arnaldo Deleo, quien laboró en el cargo hasta finales de junio, cuando fue designado el actual director Alberto R. Escudero.

Mientras se daban los cambios de mando en AP, siguieron su curso proyectos pendientes de completarse aún como son la privatización de la administración del aeropuerto Luis Muñoz Marín, y la inspección de furgones de carga.

Al cierre de septiembre, el Municipio de Ponce asumió el control del Puerto las Américas y será el ente encargado de encontrar un operador para el terminal marítimo.
Para el 2 de octubre de 2010, se demolió la estructura de tensión en el muelle 3 que, en diciembre 2009, impidió que el moderno crucero Dream, de la línea Carnival, pudiera atracar en San Juan.

Nuevos vuelos y cruceros

Poco después, Escudero indicó que dos cruceros nuevos arribarían en noviembre  al muelle 3 de San Juan. Los dos barcos fueron el Seabourn Sujourn y el M/S Celebrity Eclipse. Escudero informó que antes del cierre del año 2010 habría 12 llegadas de cruceros adicionales que no estaban programadas para llegar a la Isla. Y a principios de diciembre, arribó el crucero de lujo Silver Spirit en su viaje inaugural a la Isla.

Entre las gestiones para incrementar el movimiento turístico en la zona, está el anuncio que la línea Vieques Air Link realizó sobre una inversión multimillonaria para  enero de 2010 con miras a convertirse en la principal aerolínea regional del Caribe; igualmente para mayo se adelantó que tras una inversión de $6 millones en mejoras, ya es seguro que el Aeropuerto de Isla Grande no sería cerrado como se sugirió en el pasado. Culminado el proyecto, se espera que el número de vuelos en el aeropuerto de Isla Grande aumente entre un 10% y 15%. El 25 de junio se abrió una ruta aérea con un vuelo directo de Ponce a Punta Cana, que ofrecerá la aerolínea Express Jet.

La Compañía de Turismo confirmó en mayo el regreso del paquete de viaje de Virgin Holiday Cruises por una segunda temporada, iniciando en noviembre. La promoción comparte un vuelo semanal a Londres a través de Virgin Atlantic, el año pasado generó 6,300 cuartos noches entre los meses de noviembre de 2009 y abril de este año, con un impacto económico de sobre $2 millones, indicó el director de la Compañía de Turismo.

El vuelo saldrá todos los sábados desde el Aeropuerto Gatwick, Londres, haciendo una parada en la isla de Antigua, y aterrizando en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín.

El paquete de viaje de 14 días estará disponible de noviembre 2010 hasta abril 2011.

Saldo positivo

En octubre el secretario de Desarrollo Económico, José Pérez-Riera afirmó que en lo que va de año se ha visto un aumento de un 5% en lo que se refiere a la cantidad de pasajeros. Su anuncio ocurrió en momentos en que American Airlines informó que para abril de 2011 habría de eliminar 17 vuelos desde Puerto Rico. Pero mientras American propuso reducir vuelos, aerolíneas como JetBlue y AirTran,  han anunciado vuelos adicionales a destinos que antes eran servidos por American Airlines, como Tampa y Baltimore.

Los primeros tres meses de 2010 se  realizaron unos 16 eventos que en total han generado unos 16,581 cuartos noches con una inversión de $2.1 millones y un impacto económico de $12 millones. El Puerto Rico Open fue el de mayor impacto con $4.3 millones, seguido del Caribbean Market Place que generó $3.5 millones.

Sobre la celebración de los Juegos Centroamericanos y del Caribe, Jaime López sostuvo que el impacto económico en lo que alojamiento se refiere a raíz de los Juegos en el área oeste pudo haber rondado en los $25 millones. Esa cifra se multiplicaría por cuatro si se toma en consideración la venta de comestibles, bebidas y souvenirs, entre otras cosas.

Se estimó que a diario se recibieron 75,000 visitantes en la zona oeste  para acudir a las competencias y otros eventos relacionados.

Con el evento  Rip Curl, el último trimestre del año, Puerto Rico se convirtió por 12 días en el foco mundial del surfing, con un evento cuyo impacto en la economía se estimó en $10 millones

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Written by pepandorra2

26 diciembre, 2010 at 17:01

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Empresarios con pasaporte Más de un centenar de compañías de la comarca constan en los registros de la red Extenda, lo que abre su participación a las acciones promovidas por la Junta para la mejora del comercio exterior.

View of San Roque at dusk showing Gibraltar in...
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Empresarios con pasaporte Más de un centenar de compañías de la comarca constan en los registros de la red Extenda, lo que abre su participación a las acciones promovidas por la Junta para la mejora del comercio exterior. Empresarios sin fronteras. El Campo de Gibraltar, por su situación geográfica privilegiada, es una puerta de salida natural de productos al exterior. Así lo entienden más de un centenar de negocios que forman parte de la compañías registradas en la agencia pública andaluza Extenda. 877 sociedades de toda la provincia aparecen de la base de datos de Cádiz, de las que más de un centenar están en la comarca. De ellas, 117 hacen públicos sus datos en la web de Extenda: la mayoría en Algeciras (62), seguida de San Roque (16) y La Línea (15). La agencia pública permite al empresariado acceder a una multitud de servicios gratuitos o a costes competitivos con el fin de mejorar su presencia en el mercado exterior. Estar presente en la base de datos (la inclusión es gratuita) permite a los técnicos de Extenda canalizar información de interés para el perfil empresarial como la posibilidad de asistir a ferias comerciales, asistir a conferencias temáticas u ofertar nuevos servicios de diagnóstico o mejora de la competitividad. Los sectores son variados. Hay empresas de servicios portuarios y logísticos (la mayoría), venta de productos industriales y bienes de todo tipo que van desde lejía a zapatos y piezas de mecanizado. También hay autónomos inscritos con el fin de diversificar su actividad. A punto de concluir el presente año, según Extenda, 217 empresarios de la provincia gaditana participaron en un total de 698 acciones de promoción que van desde la presencia en ferias internacionales al intercambio de información y solicitudes de asesoramiento. No en vano, la provincia de Cádiz es el motor de Andalucía en el exterior, ya que se sitúa en 2010 por encima de la media andaluza como la tercera provincia que más vio crecer su negocio exterior, con un 29% más de exportaciones, lo que la consolida como la provincia líder en negocio exterior de Andalucía, con un valor medio del 32,8% en la última década, ventas en más de 150 países y 4.627 empresas activas en los mercados exteriores en los últimos años, casi la cuarta parte de todas las andaluzas. En 2009, de las 28 actuaciones en las que participaron empresas del Campo de Gibraltar, aproximadamente un 25% fueron de programas individuales (Ferias Individuales, Proyectos Individuales Red Exterior, Diagnósticos y Desarrollo Internacional, entre otros), un 36% de Programas Sectoriales, entre ferias, Promociones en Puntos de Venta y Misiones Comerciales Directas e Inversas y el resto fueron de tipo general. Ocho de cada diez acciones en el exterior del Campo de Gibraltar con el apoyo de Extenda en 2009 fueron canalizadas hacia a otros países de la Unión Europea (Alemania, principalmente). Para mantener esta senda de crecimiento de las compañías en el exterior, la Consejería ha puesto en marcha recientemente el IV Plan de Internacionalización de la Economía Andaluza (2010-2013). Tiene como objetivo contribuir al incremento en un 39,5% de las exportaciones andaluzas, llegando a los 20.000 millones de euros (ahora están valoradas en 14.334); alcanzar las 20.000 empresas exportadoras (más de 3.300 nuevas) y ayudar a la creación de más de 60.000 empleos vinculados a la exportación (con un crecimiento del 26,4%).

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